Znamená konec cookies třetích stran také konec personalizace? Vyplatí se investovat do micro nebo macro influencerů? Je lepší se zákazníky komunikovat skrze e-maily nebo DMs? A co AI? Nebo automatizace? Na to všechno a mnohem víc se HubSpot zeptal          1 200 marketérů z celého světa. Vybrali jsme pro vás to nejzajímavější z nového reportu The State of Marketing.

HubSpot vydal svůj každoroční report The State of Marketing, který obsahuje cenná data od více než 1 200 marketérů z celého světa. Provede vás všemi zákoutími marketingu, od umělé inteligence přes automatizaci až po krátká videa a TikTok.

Protože má report desítky stránek, ušetřili jsme vám práci. 🤯 Kompletně jsme ho prošli a tady jsme vám vypíchli 8 poznatků, které vám nesmí utéct! 

1. Konec cookies neznamená konec personalizace

Ochrana osobních údajů je jedním z nejžhavějších témat posledních let. Zavedení GDPR v roce 2018 rozproudilo divoké změny, například plánované rušení cookies třetích stran. Až 85 % marketérů přitom přiznává, že jejich marketingové aktivity jsou na nich přinejmenším mírně závislé. 

Dle Google mají být cookies třetích stran nahrazeny „rozhraními API, které zachovávají soukromí, zabraňují individuálnímu sledování a přitom stále poskytují výsledky inzerentům a vydavatelům.“

Jak se marketéři vypořádají s personalizací reklamy, cílením na správné skupiny a zároveň respektováním soukromí uživatelů? Toto je 5 nejvyužívanějších taktik. 👇 

2. Krátká videa dosahují nejvyšší ROI

Od Instagram Reels po YouTube Shorts a TikTok, krátká videa ovládla svět. Pro marketéry jsou formátem číslo jedna, nejen z toho důvodu, že je to trend, ale navíc přináší ze všech mediálních formátů nejvyšší návratnost investic (ROI). Hned za nimi se drží statické příspěvky, blogové články a podcasty.

3. Optimalizace pro mobilní zařízení je must-have 

Trend, na který se v tomto roce zaměřuje až 32 % marketérů, je přizpůsobení webových stránek pro mobilní zařízení. Téměř 65 % návštěv webových stránek probíhá skrze mobilní zařízení a správně optimalizované weby, nabízí lepší uživatelskou zkušenost, rychlejší načítání webových stránek, vyšší zapojení uživatelů a lépe skórují u vyhledávačů.

💡Jak si vede váš web? Použijte Website Grader a zjistěte, jestli byste neměli zamakat na výkonu, designu, bezpečnosti nebo SEO. Nebo můžete webové stránky pro mobilní zařízení optimalizovat krok po kroku s Googlem.

4. DMs jsou nový e-mail

Minimálne 1 z 5 příslušníků generace Z a téměř 25 % mileniálů uvádí, že v případě problému se značkou komunikují skrze sociální sítě. 

Využívání DMs (Direct Messages) na sociálních sítích je v rámci zákaznického servisu relativně novou technikou. Přesto ji 29 % marketérů již aktivně používá a 15 % ji letos plánuje zavést.

💡Dalším trendem je zasílání zpráv skrze Facebook Messenger, WhatsApp nebo SMS. Automatizované marketingové kampaně skrze SMS mohou navíc zvýšit konverze až o 21 %. 

5. Co síť, to jiný obsah

Téměř polovina marketérů (46%) využívá jeden obsah napříč sociálními sítěmi a komunikačnímu platformami bez náznaku přizpůsobení. Nicméně marketéři, kteří v reportu uvedli, že jejich marketingová strategie byla v roce 2022 úspěšná, vykazovali o 27 % větší pravděpodobnost, že obsah přizpůsobují platformě, na které ho sdílejí.

Každá sociální síť vyžaduje individuální přístup, ať z hlediska obsahu, formy nebo cílové skupiny. Tak možná uberte počet kanálů a zaměřte se na kvalitu obsahu šitého na míru různým kanálům.

6. Micro nebo macro influenceři?

Influencer marketing se stává rok od roku důležitější součástí marketingových strategií mnoha firem. Až 89 % marketérů, kteří již využívají influencer marketing, v něm plánuje pokračovat nebo do něj ještě více investovat. 

Důležitou roli v influencer marketingu hraje důvěra. Na 35 % marketérů uvádí, že menší influenceři jsou pro publikum důvěryhodnější. Přesto si ale marketéři vychvalují spolupráci nejen s micro (10 000 – 99 999 sledujících) ale také macro (100 000 – 999 999 sledujících) influencery.

7. (Hyper)personalizovaný e-mail marketing

E-mail marketing je silnou zbraní marketérů. Jeho důležitou součástí je personalizace, kvůli které je až 83 % zákazníků ochotno sdílet svá data. Využijte toho a zkuste do vašich e-mailových kampaní implementovat dynamický obsah, který každému zákazníkovi nabídne zcela unikátní zážitek. Začít můžete například s personalizovanými e-maily s přáním k narozeninám.

Specialista na e-mail marketing Lukáš Hertl k tématu dodává:

"Personalizace patří stále k jedné z nejefektivnějších strategií v e-mail marketingu. Můžete díky ní dosáhnout lepšího open-rate nebo vyššího zapojení svých zákazníků. Je ale důležité dodat, že personalizace v podobě použití jména v předmětu e-mailu je jen začátkem. I když ji řada marketérů stále nepoužívá. Nejlepších výsledků pak dosáhnete, když zapojíte automatizaci, jako je například výše zmíněná narozeninová kampaň. Každá automatizace je totiž taková malá personalizovaná 1:1 kampaň.”

Specialista na e-mail marketing, Autoarti Lukáš Hertl