--- title: HubSpot uvádí novou Whatsapp integraci. Pojďte se o ní dozvědět víc.🌟 description: Společnost HubSpot oznámila nativní integraci s nejpopulárnější světovou platformou pro zasílání zpráv WhatsApp. Přečtěte si o ní více! image: https://blog.autoarti.com/hubfs/shutterstock_303938669.jpg --- [![autoarti-logo-1](https://blog.autoarti.com/hubfs/__hub__ai--Logo-Favicon/autoarti-logo-1.svg)](https://www.autoarti.com/cs/) - [Domů](https://autoarti.com/cs/) - Služby - [HubSpot](https://autoarti.com/cs/hubspot/) - [E-mail Marketing](https://autoarti.com/cs/email-marketing) - [O nás](https://autoarti.com/cs/o-nas/) - [Blog](https://blog.autoarti.com/cs) - [Kontakt](https://autoarti.com/cs/kontaktujte-nas) - [EN](https://blog.autoarti.com/en) # HubSpot uvádí novou Whatsapp integraci. Pojďte se o ní dozvědět víc.🌟 HubSpot a Whatsapp integrace Společnost HubSpot oznámila nativní integraci s celosvětově nejrozšířenější platformou pro ... [Ema Lujza Chudá](https://blog.autoarti.com/cs/author/ema-lujza-chudá) Lis 25, 2022 --- ## HubSpot a Whatsapp integrace Společnost HubSpot oznámila nativní integraci s celosvětově nejrozšířenější platformou pro zasílání zpráv WhatsApp. Tento krok posouvá HubSpot CRM kupředu a ukazuje, že HubSpot rozumí potřebám dnešního podnikání. Integrace umožňuje týmům komunikovat s potenciálními zákazníky a zároveň využívat výkonná data v rámci systému HubSpot CRM. Chcete se dozvědět více? Pak se pojďme podívat na veškeré podrobnosti! ![Oznámení HubSpot a Whatsapp integrace](https://blog.autoarti.com/hs-fs/hubfs/undefined-May-17-2023-12-54-15-4987-PM.png?width=456&height=255&name=undefined-May-17-2023-12-54-15-4987-PM.png) Zdroj: [HubSpot](https://www.hubspot.com/products/whatsapp-integration) Společnost HubSpot oznámila novinku, na kterou jsme všichni čekali - nativní integraci s WhatsApp. WhatsApp má více než [dvě miliardy aktivních uživatelů měsíčně a stal se celosvětově nejpopulárnější platformou pro zasílání zpráv](https://backlinko.com/whatsapp-users). Popularita aplikace WhatsApp je nepopiratelná a **tato integrace umožní uživatelům HubSpot CRM využívat další výkonný nástroj pro růst jejich podnikání.**  O integraci jsme natočili také díl našeho video podcastu, tak se neváhejte podívat. 😊   *„Digitální marketing se mění. Abyste oslovili své zákazníky, musíte se s nimi spojit novými způsoby, zejména se zákazníky mimo USA,"* řekla Steph Cuthbertson, produktová ředitelka společnosti HubSpot.  *„Proto jsme nadšeni, že můžeme integrovat WhatsApp a spustit bohatě integrovanou sadu funkcí, včetně sjednocených doručených zpráv, automatizace a personalizace, které naši zákazníci milují v našich marketingových a servisních produktech. Díky hluboce propojené platformě HubSpot jsou všechna vaše spojení automaticky měřitelná, takže můžete sledovat efektivitu a snadno vše ladit, abyste maximalizovali návratnost investic. Jsme nadšeni, že to dnes můžeme poskytnout našim zákazníkům po celém světě."* ## 3 benefity HubSpot a WhatsApp integrace Abychom vám představili integraci se vším všudy, přinášíme vám tři hlavní benefity, které přináší. - **Zlepšení zákaznické zkušenosti ** Zákazníci chtějí komunikovat s firmami co nejjednodušším a nejrychlejším způsobem. Zajisté tak ocení, pokud **mohou kontaktovat a komunikovat s vaší firmou prostřednictvím aplikace, kterou již mají ve svém telefonu a znají ji**.  Whatsapp integrace vytváří **provázanější a plynulejší zákaznickou zkušenost**. A právě o to by se firmy měli firmy snažit. I Kyle Jenke, ředitel pro partnerství ve společnosti Meta, k tomuto tématu dodává: *„Komunikace prostřednictvím zpráv je způsob, jakým lidé a firmy chtějí komunikovat a vyřizovat své záležitosti. Podniky všech velikostí tento posun akceptují a nacházejí nové možnosti, jak lépe komunikovat se zákazníky, nabízet jim podporu a zvyšovat prodej."* - **Efektivní, sjednocená a rychlejší komunikace ** Integrace umožňuje propojit aplikaci se službou HubSpot, takže můžete komunikovat se zákazníky prostřednictvím aplikace WhatsApp pomocí **textu, obrázků nebo videí přímo z HubSpot CRM**.  ![Ukázka komunikace se zákazníky prostřednictvím Whatsapp v HubSpot CRM](https://blog.autoarti.com/hs-fs/hubfs/undefined-May-17-2023-12-55-30-6020-PM.png?width=482&height=318&name=undefined-May-17-2023-12-55-30-6020-PM.png) Zdroj: [HubSpot](https://www.hubspot.com/products/whatsapp-integration) Do této chvíle jste mohli s HubSpot CRM propojit **e-mail, chat, formuláře a Facebook Messenger**. Nyní můžete připojit další komunikační kanál, WhatsApp a mít tak ještě efektivnější komunikaci na jednom místě ve sdíleném inboxu. Sledování veškerých konverzací se zákazníky napříč kanály může být obtížné, časově náročné a navíc může vést k tomu, že nebudete poskytovat prvotřídní zákaznické zkušenosti. S HubSpot CRM spravujete veškerou komunikaci z jednoho místa, takže vaše **marketingové a servisní týmy nikdy nezmeškají žádnou příchozí zprávu**.  ![Ukázka všech komunikačních kanálů v HubSpot CRM](https://blog.autoarti.com/hs-fs/hubfs/undefined-May-17-2023-12-56-35-6940-PM.png?width=501&height=157&name=undefined-May-17-2023-12-56-35-6940-PM.png) Zdroj: [HubSpot](https://www.hubspot.com/products/whatsapp-integration) - **Automatizované a personalizované zprávy ** Personalizace je trend, který bude každým rokem důležitější. Zákazníci očekávají personalizované zkušenosti a výjimkou tak nejsou ani zprávy. Přesně to, WhatsApp integrace přináší. S integrací můžete **posílat uvítací zprávy, automatizovat zprávy, pokud zákazník zanechá produkt v košíku a nebo posílat zprávy na základě nákupů**.  ![Ukázka automatizace Whatsapp v HubSpot CRM](https://blog.autoarti.com/hs-fs/hubfs/undefined-May-17-2023-12-58-03-0044-PM.png?width=548&height=260&name=undefined-May-17-2023-12-58-03-0044-PM.png) Zdroj: [HubSpot](https://www.hubspot.com/products/whatsapp-integration) ## Nastavení WhatsApp integrace V následujících odstavcích se budeme věnovat veškerým technickým záležitostem. Než však začnete, ujistěte se, že máte verzi Professional nebo Enterprise ať Marketing Hubu nebo Service Hubu. **💡** **K HubSpot CRM nelze připojit osobní účet WhatsApp a je nutné připojit firemní účet.** Jak převést osobní účet na účet WhatsApp Business se dozvíte [zde](https://www.whatsapp.com/coronavirus/migrate-business). ### Limitace integrace - Ke každému firemnímu účtu WhatsApp může být přiřazeno 25 telefonních čísel. - Po připojení firemního účtu WhatsApp se budou do HubSpotu synchronizovat pouze nové zprávy. Historické konverzace synchronizovány nebudou. - Po připojení ke službě HubSpot se zprávy již nebudou zobrazovat v mobilní aplikaci WhatsApp ani ve webové aplikaci a budou se zobrazovat pouze ve schránce konverzací v účtu HubSpot. ### Krok za krokem: jak připojit firemní účet WhatsApp ke svému HubSpot CRM Buď můžete k HubSpot připojit stávající firemní účet nebo můžete v průběhu vytvořit zcela nový firemnímí účet. - V účtu HubSpot klikněte na ikonu **settings/nastavení** na hlavním navigačním panelu. - V nabídce levého postranního panelu přejděte do složky **Inbox** > **Inboxes.** - Klikněte na možnost **Connect a channel/Připojit kanál**. - Vyberte možnost **WhatsApp**. - Klikněte na tlačítko **Continue with Whatsapp/Pokračovat s aplikací WhatsApp.** - Ve vyskakovacím okně se přihlaste ke svému účtu na Facebooku a klikněte na možnost **Continue as \[name\]/Pokračovat jako \[jméno\].** - Klikněte na možnost **Get started/Začít.** ![Krok za krokem: jak připojit firemní účet WhatsApp ke svému HubSpot CRM](https://blog.autoarti.com/hs-fs/hubfs/undefined-May-17-2023-12-58-48-1717-PM.png?width=252&height=282&name=undefined-May-17-2023-12-58-48-1717-PM.png) Zdroj: [HubSpot](https://knowledge.hubspot.com/inbox/connect-whatsapp-to-the-conversations-inbox) - Zkontrolujte oprávnění, ke kterým bude HubSpot potřebovat přístup, aby se mohl připojit, a klikněte na tlačítko **Continue/Pokračovat.** ![](https://blog.autoarti.com/hs-fs/hubfs/undefined-May-17-2023-12-59-19-1401-PM.png?width=222&height=323&name=undefined-May-17-2023-12-59-19-1401-PM.png) Zdroj: [HubSpot](https://knowledge.hubspot.com/inbox/connect-whatsapp-to-the-conversations-inbox) - Vyberte existující **účet Meta Business**, který bude připojen k vašemu firemnímu účtu WhatsApp, nebo vytvořte [nový účet Meta Business](https://www.facebook.com/business/help/1710077379203657?id=180505742745347). Pokud vytváříte nový účet Meta Business: ![Krok za krokem: jak připojit firemní účet WhatsApp ke svému HubSpot CRM](https://blog.autoarti.com/hs-fs/hubfs/undefined-May-17-2023-12-59-27-8184-PM.png?width=246&height=269&name=undefined-May-17-2023-12-59-27-8184-PM.png) Zdroj: [HubSpot](https://knowledge.hubspot.com/inbox/connect-whatsapp-to-the-conversations-inbox)   - Klikněte **Continue/Pokračovat**. - Vyberte **firemní účet WhatsApp**, který bude přidružen k vašemu účtu Meta Business, nebo vytvořte nový firemní účet WhatsApp. Pokud vytváříte nový firemní účet WhatsApp, zadejte **název účtu** a vyberte **časové pásmo**. ![Krok za krokem: jak připojit firemní účet WhatsApp ke svému HubSpot CRM](https://blog.autoarti.com/hs-fs/hubfs/undefined-May-17-2023-12-59-34-5039-PM.png?width=247&height=248&name=undefined-May-17-2023-12-59-34-5039-PM.png) Zdroj: [HubSpot](https://knowledge.hubspot.com/inbox/connect-whatsapp-to-the-conversations-inbox) - Kliněte **Continue/Pokračovat**. - Zobrazí se potvrzovací zpráva. Klikněte na tlačítko **Continue to Step 2/Pokračovat na krok 2.** - Vyberte existující firemní účet WhatsApp. Pokud účet nemáte, můžete si vytvořit nový nastavením svého firemního profilu: ![Krok za krokem: jak připojit firemní účet WhatsApp ke svému HubSpot CRM](https://blog.autoarti.com/hs-fs/hubfs/undefined-May-17-2023-01-00-25-6842-PM.png?width=232&height=230&name=undefined-May-17-2023-01-00-25-6842-PM.png) Zdroj: [HubSpot](https://knowledge.hubspot.com/inbox/connect-whatsapp-to-the-conversations-inbox) - Klikněte **Continue/Pokračovat**. - Klikněte na **Category/Kategorie** a vyberte kategorii, která nejlépe vystihuje vaši firmu. Do textového pole můžete také zadat popis svého podniku. - Klikněte **Continue to Step 3/Pokračovat na krok 3**. - Pokud jste již ověřili telefonní číslo ve službě WhatsApp, vyberte ověřené číslo. Pokud jste telefonní číslo neověřili, můžete si zaregistrovat nové číslo: - Do textového pole zadejte telefonní číslo, které chcete zaregistrovat ve službě WhatsApp. - Jako metodu ověření vyberte textovou zprávu nebo hlasový hovor a klikněte na tlačítko **Send Code/Odeslat kód**. ![Krok za krokem: jak připojit firemní účet WhatsApp ke svému HubSpot CRM](https://blog.autoarti.com/hs-fs/hubfs/undefined-May-17-2023-01-00-56-0746-PM.png?width=258&height=275&name=undefined-May-17-2023-01-00-56-0746-PM.png) Zdroj: [HubSpot](https://knowledge.hubspot.com/inbox/connect-whatsapp-to-the-conversations-inbox) - ​​Po úspěšném ověření telefonního čísla zavřete okno nastavení kliknutím na tlačítko **Ok** a vraťte se do HubSpot. - Vrátíte se do doručených konverzací, kde můžete dokončit nastavení kanálu WhatsApp. Vedle názvu účtu WhatsApp klikněte na možnost **Connect/Připojit**. - Připojený účet WhatsApp se nyní objeví v seznamu připojených kanálů. ![Krok za krokem: jak připojit firemní účet WhatsApp ke svému HubSpot CRM](https://blog.autoarti.com/hs-fs/hubfs/undefined-May-17-2023-01-01-12-5492-PM.png?width=543&height=71&name=undefined-May-17-2023-01-01-12-5492-PM.png) Zdroj: [HubSpot](https://knowledge.hubspot.com/inbox/connect-whatsapp-to-the-conversations-inbox) ## V kostce Nová integrace Whatsapp a HubSpot je další funkcí, která posouvá HubSpot CRM kupředu. Přináší několik výhod, ale celkově především **zefektivňuje, sjednocuje a zrychluje komunikaci se zákazníky**.  Kromě e-mailu, chatu, formulářů a služby Facebook Messenger **je to další komunikační kanál, který můžete ke svému HubSpot CRM připojit**. Komunikaci se zákazníky, ve všech zmíněných kanálech tak můžete sledovat z jednoho místa – HubSpot CRM.  WhatsApp integrace přináší do hry také personalizaci a umožňuje **posílat uvítací zprávy, automatizovat zprávy, pokud zákazník zanechá produkt v košíku a nebo posílat zprávy na základě nákupů**. Uvažujete o migraci CRM nebo jste ve světě CRM nováčkem? Neváhejte a kontaktujte nás. Jsme specialisty na HubSpot CRM a rozumíme mu jako málokdo. [![AA_blog_cta_hubspot](https://blog.autoarti.com/hs-fs/hubfs/AA_blog_cta_hubspot.jpg?width=600&height=300&name=AA_blog_cta_hubspot.jpg)](https://meetings.hubspot.com/rene103/30-minute-introduction) 📩 Přihlaste se k odběru našeho [newsletteru](https://blog.autoarti.com/newsletter). Najdete v něm nové články, video podcasty a informace týkající se HubSpotu, marketingu a obchodu! 🎥 Máme video podcast! Skočte na náš [Youtube](https://www.youtube.com/@autoarti) a ponořte se s námi do světa marketingu, obchodu a CRM systémů.  🔗 Sledujte náš [LinkedIn](https://www.linkedin.com/company/autoarti/) a [Facebook](https://www.facebook.com/autoarticzech). Sdílíme tam novinky, zajímavosti a informace o našich eventech. Zdroje: [HubSpot](https://www.hubspot.com/company-news/hubspot-announces-general-availability-of-whatsapp-integration), [HubSpot](https://www.hubspot.com/products/whatsapp-integration), [HubSpot](https://knowledge.hubspot.com/inbox/connect-whatsapp-to-the-conversations-inbox) ## Similar posts Podcast ### [Video podcast #5: Implementace CRM](https://blog.autoarti.com/cs/video-podcast-5-implementace-crm) Implementace CRM může být rychlá a bezbolestná. Stačí najít správného partnera a držet se několika základních kroků. Pojďte s námi zjistit více! Ema Lujza Chudá Bře 2, 2023 ### [6 tipů jak generovat leady na LinkedInu v roce 2022 ⭐](https://blog.autoarti.com/cs/linkedin-lead-generation-in-2022) Nejvýkonnější nástroj pro generaci leadů – LinkedIn. Profesionální sociální síť je nezbytným palivem pro růst vašeho podnikání. Ema Lujza Chudá Kvě 25, 2022 hubspot ### [Lifecycle stages v HubSpotu](https://blog.autoarti.com/cs/hubspot-lifecycle-stages) Správné nakládání s leady je zásadní pro úspěch každého marketingového i obchodního týmu. Lifecycle stages pomáhají sledovat, v jakém stavu se... Barbora Solilová Bře 11, 2025 ### Get notified on new marketing insights Be the first to know about new B2B SaaS Marketing insights to build or refine your marketing function with the tools and knowledge of today’s industry. [![ai-logo-negative-rgb](https://blog.autoarti.com/hubfs/__hub__ai--Logo-Favicon/ai-logo-negative-rgb.png)](https://www.autoarti.com/) Autoarti s.r.o. Street: Drtinova 557/10 City: Praha ZIP code: 150 00 Call Us: +420 602 114 197 ![Kopie návrhu Bez názvu (1)](https://blog.autoarti.com/hs-fs/hubfs/Kopie%20n%C3%A1vrhu%20Bez%20n%C3%A1zvu%20(1).webp?width=460&height=460&name=Kopie%20n%C3%A1vrhu%20Bez%20n%C3%A1zvu%20(1).webp)   ### HubSpot - [Marketing Hub](https://autoarti.com/cs/hubspot-marketing-hub/) - [Sales Hub](https://autoarti.com/cs/hubspot-sales-hub/) - [Servis Hub](https://autoarti.com/cs/hubspot-servis-hub/) - [Operations Hub](https://autoarti.com/cs/hubspot-operations-hub/) - [CMS Hub](https://autoarti.com/cs/hubspot-cms-hub/) ### Odkazy - [HubSpot služby](https://autoarti.com/cs/hubspot/) - [O nás](https://autoarti.com/cs/o-nas/) - [Blog](https://blog.autoarti.com/cs) - [Případové studie](https://autoarti.com/cs/pripadove-studie/) - [Porovnání CRM](https://autoarti.com/cs/porovnani-crm/) - [Kontaktujte nás](https://autoarti.com/cs/kontaktujte-nas/) © 2024 Autoarti  [Zásady zpracování osobních údajů](https://www.autoarti.com/cs/zasady-ochrany-osobnich-udaju) ```json { "@context" : "https://schema.org", "@type" : "BlogPosting", "author" : { "@type" : "Person", "name" : "Ema Lujza Chudá", "url" : "https://blog.autoarti.com/cs/author/ema-lujza-chudá" }, "dateModified" : "2023-05-30T12:43:16.028Z", "datePublished" : "2022-11-25T13:30:13.000Z", "headline" : "HubSpot uvádí novou Whatsapp integraci. Pojďte se o ní dozvědět víc.🌟", "image" : [ "https://blog.autoarti.com/hubfs/shutterstock_303938669.jpg" ], "mainEntityOfPage" : { "@id" : "https://blog.autoarti.com/cs/integrace-hubspot-whatsapp", "@type" : "WebPage" }, "publisher" : { "@type" : "Organization", "logo" : { "@type" : "ImageObject", "url" : "https://blog.autoarti.com/hubfs/ai-logo-positive-rgb.svg" }, "name" : "Autoarti s.r.o." } } ```