Automatizované e-maily s přáním k narozeninám

Všechno nejlepší! Popřejte zákazníkům a ukažte jim, že jsou důležitou soušástí vaší značky. Posílíte tak vztahy a zvýšíte prodeje. Chcete, aby se navíc e-maily s přáním odesílaly automaticky v den narozenin zákazníka? Stačí k tomu Marketing Hub od HubSpotu. S ním je odesílání automatizovaných e-mailů hračka. 

E-mail s přáním k narozeninám se odesílá pár dnů předem nebo v samotný den narozenin zákazníka. Obvykle obsahuje přání a navíc zákazníkovi nabízí přidanou hodnotu v podobě speciální nabídky, slevy, nebo slevového kódu.

Jak ale mít jistotu, že na žádného zákazníka v jeho speciální den nezapomenete? Do hry přichází CRM, kde vám stačí pouze aktuální data o zákaznících a správně nastavené workflow. K tomu se ale dostaneme později.

E-mailový marketing je stále jedním z nejefektivnějších nástrojů v rámci marketingu. Mnoho marketérů a obchodníků ale neví, že narozeninové e-maily mohou být mnohem účinnější než klasické prodejní a brandové e-maily. Pojďme se tedy podívat na některé statistiky, které vás přesvědčí narozeninové e-maily mezi své kampaně zařadit. Narozeninové e-maily mají:

1. Až o 481 % vyšší míru transakcí než propagační e-maily. 

2. Až o 342 % vyšší příjmy z jednoho e-mailu než propagační e-maily. 

3. Až o 179 % vyšší míru unikátních kliknutí než propagační e-maily.

   
   

5 důvodů proč zasílat e-maily s přáním k narozeninám

Pár důvodů proč tyto e-maily zasílat jsme si již prozradili. Pojďme se na ně ale podívat více do hloubky. 

1. Pěstujete dobré vztahy se svými stávajícími zákazníky

   Vaši zákazníci jsou hnací silou vašeho podnikání. Je proto důležité si s nimi udržovat pevné vztahy a maličkosti, jako přání k narozeninám, mohou být určující pro to, aby byli vůči vaší společnosti loajální a nepřeběhli ke konkurenci.

2. Vytváříte personalizovaný obsah

   Personalizovaný obsah byl trendem několika uplynulých let. Nyní je už samozřejmostí. Až 92 % marketérů tvrdí, že zákazníci a potenciální zákazníci očekávají personalizovanou zkušenost. A až 80 % spotřebitelů pravděpodobněji uskuteční nákup, pokud značky nabízejí personalizované zážitky. Personalizovaný obsah je zkrátka tou  správnou volbou.

3. Dáváte svým potenciálním zákazníkům najevo, že i oni jsou pro vás důležití

   Pokud získáte tak podstatná data, jako jsou datumy narozenin vašich potenciálních zákazníků, nebojte se je využít. Připomeňte svým potenciálním zákazníkům, že na ně myslíte, a že právě vaše firma nabízí to správné řešení.

4. Zvyšujete prodeje 

   Možná si myslíte, že e-maily k narozeninám, které obsahují zajímavou speciální nabídku, sníží vaše zisky. Opak je pravdou, a jak jsme již zmínili v statistikách, e-maily s přáním k narozeninám mají o 342 % vyšší příjmy z jednoho e-mailu než propagační e-maily.

5. Zvyšujete retenci zákazníků 

   Že je e-mailový marekting už pasé? Ani omylem. Až 80 % profesionálů uvádí, že e-mailový marketing je pro ně stále tím nejlepším nástrojem pro udržení zákazníků. 

Jak napsat e-mail s přáním k narozeninám

Při navrhování narozeninových e-mailů zapojte do hry kreativitu. Kromě klasického textu nezapomeňte k e-mailu přiložit grafiku a zakombinujte do ní například vaše logo či barvy. 

💡 Na internetu najdete spoustu šablon, ze kterých si můžete vzít inspiraci. Podívejte se například na tento příklad od HubSpot.

Zdroj: HubSpot

E-mail se snažte co nejvíce personalizovat a nezapomeňte zákazníka oslovit jménem a to rovnou v předmětu e-mailu. Pokud nevíte, jak by takový e-mail mohl vypadat, inspirujte se naším copy:

Předmět: Všechno nejlepší k narozeninám, [jméno zákazníka]

Všechno nejlepší k narozeninám! Rádi bychom vám zpříjemnili Váš den. Při příští objednávce tak nezapomeňte využít [speciální nabídka].*

*Nabídka vyprší [datum vypršení platnosti].

Jak nastavit automatizované e-maily s přáním k narozeninám v HubSpot

Abyste mohli v HubSpot zasílat automatizované e-maily, musíte mít Marketing Hub ve verzi Professional. Poté už vám stačí pouze vědět, jak fungují workflows. 

💡 Chtěli byste zasílat automatické e-maily s přáním k narozeninám? Zkuste to s Marketing Hubem od HubSpot CRM. 

Abyste vytvořili workflow, přejděte do nabídky Menu > Automation > Workflows > Contact-based  > Contact date property a z nabídky vyberte pole, které obsahuje datum narození.

Pokud nemůžete v nabídce najít pole s datem narození, musíte vytvořit novou property. Jak na to?

1. Jděte do nastavení a následně do kategorie Properties. 

2. Vlevo nahoře nastavte výběr na Contact properties a vpravo nahoře klikněte na Create property. 

3. V kolonce Group vyberte Contact information a v kolonce Label napište, co nová property označuje – tedy narozeniny. 

4. Klikněte na Next a následně vyberte z nabídky možnost Date picker. 

5. Poté už jen klikněte na Create.

Zdroj: HubSpot

Při vytváření worklfow nezapomeňte jako poslední krok přidat automatický e-mail. A pokud chcete, nastavte, aby se workflow opakovalo každý rok. 

Zdroj: HubSpot

V kostce

E-maily s přáním k narozeninám obsahují kromě přání také přidanou hodnotu v podobě speciální nabídky, slevy nebo slevového kódu. Odesílat tyto e-maily jednotlivě je ale téměř nemožné a do hry tak vstupuje CRM. V HubSpot CRM stačí mít pouze aktuální zákaznická data a správně nastavené workflows. 

E-maily s přáním k narozeninám vám pomáhají pěstovat dobré vztahy s vašimi stávajícími ale také potencionálnímí zákazníky. Navíc nimi vytváříte personalizovaný obsah, který funguje mnohem lépe než obsah generický. V neposlední řadě vám tyto e-maily pomáhájí zvyšovat prodeje a retenci zákazníků. Tak na co čekáte? Popřejte vašim zákazníkům už dnes!

Pokud chcete posunout váš e-mailový marketing na další úroveň a hledáte to správné CRM, neváhejte se nám ozvat. Jsme specialisté na CRM ale také marketingovou automatizaci a rádi poradíme i vám.

📩 Přihlaste se k odběru našeho newsletteru. Najdete v něm nové články, video podcasty a informace týkající se HubSpotu, marketingu a obchodu!

🎥 Máme video podcast! Skočte na náš Youtube a ponořte se s námi do světa marketingu, obchodu a CRM systémů. 

🔗 Sledujte náš LinkedIn a Facebook. Sdílíme tam novinky, zajímavosti a informace o našich eventech.