Jak na e-mail marketing nejen v HubSpot Marketing Hubu

E-mail marketing, alfa a omega vašeho úspěchu

Možná jste si mysleli, že e-mail marketing je už dávno passé, ale statistiky mluví za vše. E-mailový marketing je stále jedním z nejefektivnějších marketingových nástrojů. Pokud s ním teprve začínáte, možná jste trochu v rozpacích. Přinášíme vám tak pár tipů a triků, jak na e-mail marketing. Bezbolestně a efektivně. Zmíníme se také o automatizaci a tom, jak na e-maily v HubSpot Marketing Hubu. Jdeme na to! 

E-mail marketing je jedním ze základních marketingových nástrojů. Na internetu najdete miliony tipů a triků, jak dělat e-mail marketing tím správným způsobem. Prokousat se všemi články není ale v lidských silách. Ušetříme vám proto čas, který budete moci věnovat už samotnému psaním e-mailů 😁. Dnešní článek věnujeme základům e-mail marketingu a tomu, jak na něj v HubSpot CRM.

Před tím než se vrhneme do záludných vod e-mail marketingu, pojďme si alespoň trochu vysvětlit, co to e-mail marketing je. Jednoduše řečeno se jedná se o přímou komunikaci na vaši databázi zákazníků prostřednictvím e-mailů. 

💡 E-mail marketing je efektivním nástrojem a až 79 % expertů uvádí, že je pro jejich podnikání naprosto klíčový.

Pomůže vám s budováním vztahů se zákazníky, zvyšováním povědomí o značce, s propagací produktů i generováním leadů. Pokud víte jak na něj, e-mail marketing vám pomůže v každé fázi vašeho marketingové komunikace.

Pokud chcete, aby vaše e-mailové kampaně měly hlavu a patu, nemůžete e-maily zasílat jen tak. Prvním a základním krokem je strategie.

Top 5 strategií e-mail marketingu

E-mail marketing je opravdu rozsáhlé téma s mnoha odbočkami. Následujících 5 kroků vám pomůže se zorientovat a nastavit základní strategii.

Než začnete psát jakýkoli e-mail, musíte vědět komu píšete. Na základě toho se bude odvíjet jeho obsah. 

Nejprve si definujte cílovou skupinu nebo skupiny. Hlavní je, abyste dané skupině porozuměli a předali jí relevantní obsah. Přemýšlejte nad tím, co vaši cílovou skupinu trápí, kde ocení pomocnou ruku, nebo jaké produkty či služby by ji mohly zajímat. 

Naprostým základem je mít vytvořený seznam kontaktů, kterým budete e-mailové kampaně zasílat. Jak ale kontakty získáte? Pomocí lead magnetů nebo formulářů!

Lead magnet označuje bezplatný produkt nebo službu, která zaujme potenciální zákazníky natolik, že vám za ni nabídnou svou e-mailovou adresu. Může to být například e-book, webinář, checklist, infografika… Fantazii se meze nekladou. Důležité je zákazníka zaujmout.

Existuje několik typů e-mailových kampaní. Je vaším cílem dosáhnout návštěvnosti na webu, nebo chcete zvýšit povědomí o vaší značce? Nabízíte novou službu a chcete o ní povědět vašim zákazníkům? Nebo chcete se zákazníky budovat vztah a být s nimi ve spojení skrze newsletter?

Možností máte hned několik. Promyslete, co je vaším cílem a postupně pracujte na různých kampaních.

Abyste po ukončení e-mailové kampaně zjistili, zda byla efektivní, musíte si stanovit cíle a KPIs už před jejím zahájením. Jen tak zvládnete úspěch dané kampaně vyhodnit. 

Existuje mnoho metrik e-mailového marketingu a je jen na vás, kterou se rozhodnete sledovat.

Jednou z nejznámějších je clickthrough rate (CTR) neboli míra prokliku. Ta ukazuje procento příjemců e-mailu, kteří klikli na jeden nebo více odkazů obsažených v daném e-mailu.

Sledovat můžete také conversion rate, tedy míru konverzí, která znázorňuje procento příjemců e-mailů, kteří klikli na odkaz v e-mailu a dokončili požadovanou akci, například vyplnili formulář pro generování kontaktů.

Základem je mít ve všem pořádek a vše si promyslet. Vytvořte si plán a rozhodněte se jaké typy kampaní chcete zasílat, jak často a kterým cílovým skupinám. Z průzkumu společnosti AWeber vyplývá, že až 40 % respondentů zasílá e-maily „alespoň jednou týdně, ale méně než denně". 

💡V HubSpot CRM můžete využívat funkci A/B testování a zjistit, které e-maily fungují na vaše publikum nejvíce.

Kromě správně nastavené strategie je klíčové vybrat si software, který vám bude e-mail marketing provozovat.

Na trhu je nepřeberné množství nástrojů a platforem, které vám s e-mail marketingem pomohou. Mailchimp, Zoho Campaigns, Salesforce, Constant Contact a mnoho dalších. My se dnes budeme věnovat zejména nástrojům společnosti HubSpot. Proč? HubSpot dávno není pouze CRM. Je to komplexní a výkonný ekosystém marketingových nástrojů s tržištěm plným integrací na produkty třetích stran. HubSpot si tak můžeme přizpůsobit přesně podle vašich potřeb. 

E-mail marketing a HubSpot 

HubSpot nabízí nástroj pro e-mail marketing v rámci svého HubSpot Marketing Hubu. Marketing Hub je software, který se postará o kompletní marketing vaší společnosti – od správy sociálních sítí a blogu, po nastavování reklam a marketingovou automatizaci. 

💡HubSpot CRM je all in one platforma, která propojuje obchod, marketing, zákaznický servis i správu webu. Právě propojení všech těchto odvětví vám umožňuje využívat všechna data a funkce naplno. Zjistěte o HubSpotu vše ve 3 minutách.

Marketing Hub je nabízen ve čtyřech verzích. Verze Free je dostupná naprosto bezplatně a navazují na ni další tři placené verze – Starter, Professional a Enterprise, které jsou rozšířeny o výkonnější nástroje. 

💡Chcete se o HubSpot Marketing Hubu dozvědět více? Sepsali jsme pro vás vše, co o Marketing Hubu potřebujete vědět.

HubSpot vám umožňuje tvořit tři typy e-mailů:

• Regular – klasické e-maily zasílané vybraným kontaktům. 
• Automated – využívá se, pokud chcete zasílat automatizované e-maily skrze workflows. 
• Blog – jakmile publikujete blogový článek, zašle se vybraným kontaktům e-mail.

Tři typy e-mailů v HubSpot

Poté, co si vyberete typ e-mailu, je čas vrhnout se na jeho tvorbu. Nejste grafik a nemáte cit pro detail? Nemusíte se ničeho bát. HubSpot nabízí šablony, které vám tvorbu e-mailů usnadní. Pokud se vám v šabloně něco nelíbí, nebo chcete e-mail tvořit od úplného začátku, můžete tak udělat pomocí jednoduchého drag and drop editoru.

Šablony určené pro tvorbu e-mailů

Náhled do tvorby e-mailu pomocí drag and drop editoru

Automatizované e-maily v HubSpot Marketing Hubu

Hlavní hvězdou e-mail marketingu v HubSpotu jsou automatizované e-maily. Automatizace e-mailového marketingu označuje proces, v rámci něhož se dílčí úkoly plní samy, na základě předem nastavených pravidel neboli workflows.

💭 Nevíte co jsou to workflows a jak s nimi pracovat? Přečtěte si tento návod, který vám krok po kroku vysvětlí, co jsou workflows a jak vytvářet automatizované e-maily.

Jak si automatizované e-maily představit a v jakých situacích se využívají? Pokud zákazník vloží produkt do košíku, ale neobjedná si ho, může mu následně přijít e-mail s upozorněním, že objednávku nedokončil. Dalším případem může být, že si potenciální zákazník stáhnul e-book z vaší webové stránky. Kromě e-booku mu může následně do schránky přiletět série e-mailů, která ho motivuje ke koupi vašeho produktu či služby. Zasílat můžete také například  automatizované e-maily s přáním k narozeninám. 

💡O marketingové automatizaci a e-mail marketingu jsme hovořili také ve druhém dílu našeho podcastu „S Autoarti o CRM“. Určitě si ho poslechněte!

💡V HubSpot Marketing Hubu můžete v rámci e-mailové automatizace využít pro odesílání e-mailů funkci lifecycle stages. Lifecycle stages neboli fáze životního cyklu zákazníka vám pomohou kategorizovat kontakty podle toho, v jaké fázi marketingových a prodejních procesů se nacházejí. HubSpot nabízí fáze již přednastavené, ale můžete si také vytvořit vlastní.

V kostce

E-mail marketing je stále silným hráčem. Základem je mít správně nastavenou strategii a připravený plán. Vše začíná u vaší cílové skupiny, kterou chcete e-maily oslovit. Definujte ji a přemýšlejte nad tím, jak s ní komunikovat správným způsobem. 

Bez seznamu kontaktů ale žádný e-mail nepošlete. Připravte si tak lead magnety a sbírejte co nejvíce kontaktů. Poté stačí už jen vybrat správný typ e-mailové kampaně a nastavit KPIs.

Klíčovou roli hraje v e-mail marketingu také software. Za nás je jasnou volbou Marketing Hub od HubSpotu, který se postará o e-mail marketing, sociální sítě, reklamy a mnoho dalšího.

Nepokryli jsme v článku nějaké téma, které by vás zajímalo? Napište nám naše sociální sítě, nebo si sjednejte schůzku s Reném, které vám na vše rád odpoví! 🙂

📩 Přihlaste se k odběru našeho newsletteru. Najdete v něm nové články, video podcasty a informace týkající se HubSpotu, marketingu a obchodu!

🎥 Máme video podcast! Skočte na náš Youtube a ponořte se s námi do světa marketingu, obchodu a CRM systémů. 

🔗 Sledujte náš LinkedIn a Facebook. Sdílíme tam novinky, zajímavosti a informace o našich eventech.