Personalizace obsahu s HubSpot Smart Content ⭐

Co je Smart Content a jak ho v HubSpotu využít naplno?

Věděli jste, že personalizovaný obsah je dnes v digitálním marketingu standardem? Podívejte se s námi na možnosti, které vám nabízí nástroj HubSpot Smart Content. Čtěte dál a dozvíte se, jak může pár kliknutí posunout vaše podnikání na novou úroveň. 

Zdroj :HubSpot Academy

Co je to HubSpot Smart Content?

Smart Content je „chytrý” webový obsah, který se mění na základě předešlého chování uživatele, jeho zájmů a dalších dostupných informací. Návštěvníkům vašeho webu tak nabídnete mnohem relevantnější a personalizovanější zážitek. 

Hlavní benefity HubSpot Smart Contentu 

Marketérům otevírá personalizace obsahu zcela nové možnosti jak přitáhnout pozornost uživatelů a z obyčejné návštěvy webu udělat příjemnou a užitečnou záležitost. Smart Content přesně takovou personalizaci nabízí v rámci HubSpot CRM platformy. 

• Bleskové nastavení v HubSpot rozhraní pro weby, e-maily i landing pages
• Personalizace obsahu na základě uživatelských dat na míru návštěvníkovi
• Vyšší konverzní poměr vyplývající z lepší uživatelské zkušenosti
  
  
  
  

Jak HubSpot Smart Content funguje? 

HubSpot se každého návštěvníka vašich stránek snaží identifikovat pomocí cookie souborů uložených v jeho prohlížeči.  

Pokud žádný takový cookie záznam neexistuje, HubSpot návštěvníka označí nálepkou „Nový” a zkoumá jeho prohlížeč (preferovaný jazyk, typ zařízení, IP adresu). Pokud návštěvník splní některé z nastavených chytrých pravidel (Smart rules), o kterých si povíme dále, zobrazí se mu odpovídající Smart Content. V opačném případě se mu zobrazí obsah, který jste určili jako výchozí.

Pokud v prohlížeči návštěvníka už soubor cookie vašeho webu existuje, HubSpot návštěvníka identifikuje a spojí ho s dalšími informacemi uloženými přímo v systému. Stejně jako v předchozím případě se HubSpot podívá na předvolby zařízení návštěvníka a zobrazí mu dle nastavených chytrých pravidel příslušný Smart Content. 

Jaká HubSpot verze nabízí Smart Content?

Nástroj Smart Content můžete používat pokud máte jednu z těchto verzí:

• Marketing Hub Professional
• Marketing Hub Enterprise
• CMS Hub Professional
• CMS Hub Enterprise

Jak s HubSpot Smart Content pracovat?

Jediné, co k práci se Smart Contentem potřebujete, jsou Moduly a chytrá pravidla – Smart rules. Nemusíte se cítit ztraceně, vše si teď postupně vysvětlíme.

Moduly ve 3 krocích 

Moduly jsou základním předpokladem pro práci se Smart Contentem. Pokud HubSpot používáte, určitě jste na ně už narazili, i když si to teď třeba nevybavujete. Když vytváříte marketingové e-maily, příspěvky na blog, stránky nebo landing pages, tvoříte je právě pomocí modulů, které jsou obvykle zobrazené na levé straně obrazovky.

Celý proces si určitě lépe představíte, když ho před sebou uvidíte. 

První krok - Nejprve jsme vytvořili novou webovou stránku. Poté jsme klikli na “Edit post” a vybrali modul s názvem “Button”.

Druhý krok -  Poté jsme modul s názvem “Button” přidali na webovou stránku.

Třetí krok - A nakonec jsme klikli na “Edit module”. Zobrazila se nám možnost přidat “Smart rules”.

Které moduly podporují Smart Content? 

Smart Content podporuje většina modulů, ale narazíte na několik drobných výjimek, které uvádíme níže: 

• Blog editor: všechny moduly, až na Blog content modul, podporují Smart Content.
• Page editor: všechny moduly podporují Smart Content.
• Updatovaný email editor: všechny moduly, až na Web version link a Email footer moduly, podporují Smart Content.
• Drag and drop email editor: všechny moduly, až na Footer modul, podporují smart content.
• Design manager: všechny moduly, kromě těch v globálních skupinách podporují smart content.

Co jsou to chytrá pravidla?

Moduly už znáte a přichází čas na chytrá pravidla, Smart rules. Pokud se rozhodnete, že některý z modulů uděláte “chytrým”, stačí k němu přidat Smart rules. Tím zajistíte, že se danému uživateli zobrazí obsah přesně pro něj. 

Smart rules mají různé kategorie, díky nimž můžete nastavit, jaký obsah se bude uživatelům zobrazovat. Můžete například nastavit Smart rule, které bude uživatelům z jedné země zobrazovat typ obsahu A a uživatelům z druhé země typ obsahu B. 

💭 Pamatujte, že není žádný limit, kolik Smart rules můžete přiřadit k jednomu Modulu.

Kritéria Smart rules

Podmínky, které rozhodnou, jaký obsah se komu zobrazí, můžeme rozdělit do několik kategorií. Tady jsou:

• Zdroj reklamy: zobrazí obsah na základě toho, jakou reklamu návštěvník proklikl. Zdroj reklamy je určen UTM parametry obsaženými v URL stránky, ale více si o měření návštěv z reklamy povíme příště.
• Země: zobrazí obsah na základě lokace/země. Země návštěvníka je určena jeho IP adresou. 
• Typ zařízení: zacilte na vaše návštěvníky podle toho, zdá využívají mobil, tablet nebo počítač.
• Zdroj odkazu: zobrazí chytrý obsah podle toho, odkud na váš web návštěvník přišel.
• Preferovaný jazyk: personalizuje obsah na základě jazyka nastaveného ve webovém prohlížeči návštěvníka.
• Členství v seznamu kontaktů: zobrazí rozdílný obsah na základě toho, zda je návštěvník na specifickém HubSpot listu. 
• Fáze životního cyklu: zobrazí rozdílný obsah podle “fáze životního cyklu” návštěvníka.
• Parametry návštěvníka: upraví obsah na základě dočasných parametrů v URL návštěvníka, například při vyhledávání.

Zdroj: HubSpot

 3 zlatá pravidla Smart Contentu

• Nevkládejte Smart Content dovnitř Smart Contentu
• Vyvarujte se vkládání Smart Contentu do blogových příspěvků 
• Pro jeden modul můžete použít jen jeden typ chytrého pravidla 

Smart Content a externí stránky

Chytré formuláře a moduly mohou být použity pouze na HubSpot stránkách. Chytré CTA však můžete využít na jakékoliv externí stránce. Aby vaše chytré CTA fungovalo dle vašich představ, nezapomeňte:

• Vaše externí stránka musí mít nainstalovaný sledovací kód HubSpot
• Vložený kód CTA nesmí být externí stránkou odstraněn
• V případě několika externích subdomén, musí být všechny další domény sledovány a musí mít zapnuté Automatické propojení mezi doménami, aby HubSpot mohl správně identifikovat stejného návštěvníka napříč subdoménami
• Pokud má návštěvník zablokované soubory cookie webovým prohlížečem nebo zásadami zabezpečení sítě, chytrá varianta obsahu se mu nezobrazí

Příklad Smart Contentu: Chytré CTA

Pokud se Smart Contentem teprve začínáte, je dobré začít chytrým CTA. To zvládnete vytvořit během chvíle a pomůže vám pochopit celý proces Smart Contentu.

Častý problém CTA je, že ve chvíli, kdy ho návštěvník vidí, nemusí mu zobrazovat vhodnou nabídku. Například pokud je návštěvník již vaším zákazníkem, nebude mít nejspíše zájem o úvodní konzultaci. Právě proto je Smart Content skvělým pomocníkem. Podívejme se na příklad chytrého CTA.

Toto je výchozí podoba:

Zdroj: HubSpot

A zde můžete vidět CTA, které využívá chytré pravidlo – v této fázi si návštěvník stáhnul část nějakého obsahu a zobrazuje se mu už CTA na míru: 

Zdroj: HubSpot

 V kostce

• Smart Content je webový obsah, který se mění na základě zájmů nebo chování návštěvníka a nabízí mu tak relevantnější a personalizovanější zážitek.
• Smart Content můžete používat pokud máte: Marketing Hub Professional nebo Enterprise a CMS Hub Professional nebo Enterprise.
• Smart Content přidáváte skrze Moduly a Smart rules poté určujete, jaký typ obsahu daný návštěvník vidí.

Pokud vás zajímá cokoliv dalšího k tématu Smart Contentu či HubSpotu, bookněte si s námi meeting - rádi vám se vším poradíme!

📩 Přihlaste se k odběru našeho newsletteru. Najdete v něm nové články, video podcasty a informace týkající se HubSpotu, marketingu a obchodu!

🎥 Máme video podcast! Skočte na náš Youtube a ponořte se s námi do světa CRMek. 

🔗 Sledujte náš LinkedIn a Facebook. Sdílíme tam novinky, zajímavosti a informace o našich eventech.

Zdroje: HubSpot, HubSpot, Hubspot