crm
Vše, co potřebujete vědět o HubSpot CRM ve 3 minutách
HubSpot CRM je jedním z nejlepších a nejvýkonnějších CRM řešení. Ponořte se s námi do jeho fungování!
Free HubSpot CRM je nejlepší volba na vyzkoušení CRM. CRM je naprosto bezplatné a posune vaše podnikání!
Free HubSpot CRM je jedno z nejznámějších a nejvýkonnějších CRM řešení na trhu. CRM je zcela zdarma. V případě nouze je možné přidání dalších služeb a nástrojů formou placených rozšíření, takzvaných „hubů“. Ponořme se do fungování Free HubSpot CRM, podívejme se z čeho se skládá, jaké jednotlivé funkce nabízí a jak si ho můžete přizpůsobit právě vašemu podnikání.
Objasníme si vše o základním HubSpot Free CRM a ukážeme si, jaké možnosti nabízí základní placená rozšíření. Podrobněji se hubům budeme věnovat v budoucích článcích, proto nás sledujte na LinkedInu a Facebooku, ať vám nic neuteče.
💡Zajímá vás více než Free HubSpot CRM a chcete poznat další produkty a služby od HubSpotu? Podívejte se na naše představení HubSpot CRM ve 3 minutách.
Co je to CRM ?
CRM (customer relationship management) je ve zkratce software pro řízení vztahů se zákazníky. Pomocí softwaru CRM můžete sledovat konverzace s existujícími i potenciálními zákazníky, vést poznámky a vyhodnocovat nasbíraná data. Ta jsou uložena v centrální databázi a mohou být přístupná všem týmům uvnitř organizace.
CRM zefektivňuje prodej, marketing, zákaznický servis, účetnictví i celkovou správu společnosti. Některé informace se do CRM přesouvají automaticky, ale samozřejmě je zadávat i ručně. Přístup ke všem datům v jednom systému redukuje zbytečný nepořádek a papírování, urychluje komunikaci a ve finále zvyšuje spokojenost zákazníků.
💡Pokud je pro vás CRM velkou neznámou, přečtete si náš článek a zjistěte, jak může CRM zefektivnit nejen vaše podnikání ale také marketing.
Proč vyzkoušet Free HubSpot CRM
HubSpot je jednou z nejznámějších firem nabízejících moderní CRM systém. Jeho jádro tvoří naprosto bezplatné Free HubSpot CRM. To nabízí základní funkce, které vám pomohou nastartovat digitalizaci a automatizaci marketingových i obchodních činností.
Free HubSpot CRM pro marketing, obchod, servis, obsah i provoz
Bezplatný základ je možné snadno rozšířit o pokročilejší funkce. Ty HubSpot nabízí formou tzv. „hubů“:
Každý z hubů nabízí HubSpot ve čtyřech verzích – Free, Starter, Professional a Enterprise.
💭 Jaká je největší výhoda Free HubSpot CRM? Investice do CRM nebývá malá a pokud zjistíte, že jste zainvestovali do CRM, které vám nevyhovuje, promarníte čas, peníze i spoustu nervů a nevyhnete se případné migraci CRM. S Free HubSpot CRM se do této situace nedostanete – začnete s bezplatným CRM, objevíte základní funkce a až poté se rozhodnete, zda a kdy chcete CRM rozšířit a začít do něj investovat formou měsíčních poplatků.
Jak si HubSpot stojí v porovnání s jinými CRM?
Podle hodnocení G2 – největší a nejdůvěryhodnější platformy pro hodnocení technologií – je HubSpot druhým nejlepším CRM na trhu. HubSpot vyniká svými inbound marketingovými nástroji a all-in-one platformou pokrývající všechny potřeby podnikání od marketing přes obchod až po servis. Dlouhodobě je HubSpot označován za nejvíce easy-to-use CRM, což znamená, že práce s ním je uživatelsky velmi přívětivá.
💡Zajímá vás jak si proti sobě stojí dvě nejlepší CRM – HubSpot vs Salesforce? Zjistěte, jaké CRM bude pro vás a vaše podnikání tou správnou volbou nejen v roce 2022.
Zdroj: G2
Bezplatné funkce HubSpot Free CRM
Pokud jste se rozhodli, že vaše firma začne využívat CRM, jedním z hlavních kritérií při výběru jsou jeho nabízené funkce. Přestože je Free CRM bezplatné, nabízí velké množství funkcí. Funkce ve Free HubSpot CRM ale bývají omezené – pokud budete chtít funkce využívat na úplné maximum, budete muset postupně investovat do placených verzí. Možná vám Free CRM na nějakou dobu postačí, ale pro mnoho firem to je zkrátka pouze „ochutnávka“, než opravdu zjistí, zda je pro ně HubSpot CRM správnou volbou.
💡 Nenechte se omezovat! Free HubSpot CRM vám umožňuje uložit až jeden milion kontaktů a přístup k těmto údajům má neomezený počet uživatelů v týmu.
Základní funkce pro správu podnikání
- Contact website activity
Díky této funkci získáte přehled o tom, co jednotlivé kontakty dělají na vašem webu. Na jednom místě zjistíte několik důležitých údajů – počty zobrazení stránek, odeslaných formulářů, prodejní aktivity a další. - Forms
S funkcí forms budete moci jednoduše vytvářet formuláře, uploadovat je na web a následně shromažďovat informace o všech návštěvnících. Formuláře jsou nezbytnou součástí strategie Generování leadů a pokud chcete, aby vaše prodeje rostli, musíte tuto strategii co nejdříve aplikovat i na vaše podnikání.
Zdroj: HubSpot
- HubSpot mobile app
Dnešní svět je rychlý a CRM musíte mít neustále po ruce. Ať už jste na služební cestě, schůzce, nebo u sebe nemáte notebook, HubSpot mobilní aplikace vám umožní pracovat z jakéhokoliv místa. Mobilní aplikaci HubSpot si stáhnete zdarma pro Apple i Android.
- Meeting scheduling
Domlouvání schůzek bývá dlouhé a únavné. S funkcí meeting scheduling zašlete vašim kolegům odkaz, kde si každý zvolí čas schůzky, který mu vyhovuje a během pár minut se shodnete na společném dni i čase.
Funkce pro e-mailovou komunikaci
- Email templates
E-mail templates vám díky předem připraveným e-mailovým šablonám umožní rychleji a konzistentněji komunikovat se zákazníky. Před odesláním můžete samozřejmě obsah e-mailu personalizovat pro jednotlivé příjemce. - Email scheduling
E-mail scheduling načasuje zasílání vašich e-mailů na správnou dobu, kdy si příjemce zprávu opravdu přečte.
Zdroj: HubSpot
- Email health reporting
Email health reporting vám pomůže zjistit, zda si vaše odesílané e-maily vedou dobře či naopak – můžete sledovat míru otevření, míru prokliků, míru odhlášení i hard-bounce rate.
- Email automation
Díky e-mailové automatizaci můžete automaticky odesilat, segmentovat a personalizovat vaše e-maily. Ušetříte velké množství času a zajistíte, že se správné e-maily dostanou ke správným lidem. E-mailové automatizace také využijete při navázání follow-up kampaní např. na vyplnění formuláře na vašem webu a díky e-mailům můžete se svými novými kontakty dále pracovat a postupně je dostat více do problematiky, kterou vaše produkty nebo služby řeší.
Marketingové funkce
- Ad management
Ad management označuje organizaci a zefektivnění procesů, které musíte provádět v rámci provozování reklamy. Díky této funkci můžete spravovat všechny reklamy na Facebooku, LinkedInu, Instagramu a Googlu z jednoho centrálního místa – HubSpotu.
- Ad retargeting
Ad retargeting vám umožní zobrazovat reklamy uživatelům, kteří již navštívili vaše webové stránky. - Landing pages
Díky drag-and-drop HubSpot systému, můžete jednoduše vytvářet designové a vizuálně lichotivé landing pages neboli vstupní stránky aniž byste museli mít svůj web postavený na HubSpot CMS. Díky těmto landing pages, které mají jediný cíl generovat leady, můžete sbírat kontakty do své databáze a díky tomu poroste vaše podnikání
Zdroj: HubSpot
- SEO recommendations & optimizations
SEO je jeden velký oříšek. HubSpot vám svými SEO recommendations & optimizations pomůže identifikovat jednotlivé problémy ovlivňující SEO vašeho webu, čímž podpoříte jeho organickou návštěvnost.
Obchodní funkce
- Deal pipeline
Obchodní pipelina vám umožní sledovat a spravovat vaše obchodní dohody a (potenciální) zákazníky. V HubSpotu si vytvoříte jednotlivé obchodní fáze a budete moci sledovat, v jaké fázi se jednotlivé obchody nacházejí. - Canned snippets
Snippets jsou krátké, opakovaně použitelné textové bloky, které můžete použít na různých místech (v e-mailech, v chatových konverzacích atd.)
Zdroj: HubSpot
- Documents
Pokud máte zmatek ve vašich dokumentech, v HubSpotu si vytvoříte knihovnu a budete mít všechny podstatné dokumenty, přehledně zorganizované na jednom místě. - Reporting dashboard
Dashboardy vám umožní vizualizovat obchodní data tak, aby byla přehledná a pochopitelná.
Zdroj: HubSpot
Funkce pro zákaznický servis
- Basic bots
Chatboti spánek nepotřebují a o vaše zákazníky se budou starat 24/7. S funkcí basic bots můžete jednoduše vytvářet chatboty a mít na webu nepřetržitý zákaznický servis.
Zdroj: HubSpot
- Ticketing
Tuto funkci asi nejlépe znají IT společnosti nebo digitální startupy, které sbírají požadavky formou ticketů ať už v aplikaci nebo na webu. Tickety mají své vlastní pipeliny a může na nich pracovat více zaměstnanců najednou, kteří jsou zodpovědní za určité úkony v rámci řešení ticketu. Zákazník dostává e-mailové notifikace o tom, jak se jeho ticket spravuje a vedoucí mají naopak přehled, jaké tickety se v rámci společnosti spravují.
- Live chat
Live chat je podobný systém jako chatbot, akorát návštěvníkům webu odpovídá opravdový člověk v reálném čase. Zákazník nemusí vaši společnost kontaktovat emailem nebo telefonicky a dostane přesnější odpověď, během pár minut.
Funkce pro správu a optimalizaci obsahu
- Mobile optimization
Pokud návštěvníci vašeho webu nebo blogu uvidí, že nemáte optimalizované stránky pro mobil či tablet, je možné, že se na vaši stránku už nevrátí. Optimalizace pro mobilní zařízení vám umožní jednoduše vytvářet obsah, který bude vypadat dobře na více typech zařízení.
- Design manager
Design manager je webově integrované vývojářské centrum, které lze volitelně použít k vytváření šablon, modulů, CSS a JavaScript. - Blog
S HubSpot blogovým editorem můžete vytvářet a postovat blogové příspěvky, které zviditelní vaši společnost. HubSpot blog je modul, díky kterému rozšíříte své aktuální stránky, aniž byste museli platit za vývoj této funkce, pokud ji vaše CMS neobsahuje.
Zdroj: HubSpot
- Drag-and-drop editor
Drag-and-drop editor je nástroj, který vám umožní velmi jednoduše tvořit webové stránky, landing pages, blogové příspěvky, formuláře a mnoho dalšího.
V kostce Hubspot Free CRM
HubSpot CRM je jedno z nejznámějších a nejvýkonnějších CRM na trhu. Jádro HubSpotu tvoří naprosto bezplatné HubSpot Free CRM, které nabízí základní výkonné funkce pro obchod, marketing, servis i obsah.
Free CRM vám umožňuje uložit až milion kontaktů a přístup k těmto údajům má neomezený počet uživatelů v týmu. Pokud se rozhodnete vaše CRM vylepšit a investovat do něj, HubSpot nabízí rozšíření bezplatného CRM v podobě takzvaných „hubů“ přizpůsobených pro marketing, obchod, servis, obsah a provoz.
Jestli máte ohledně HubSpot CRM jakékoliv otázky, obraťte se na nás – jsme HubSpot Gold Solutions Partnerem a HubSpotu rozumíme jako málokdo.
📩 Přihlaste se k odběru našeho newsletteru. Najdete v něm nové články, video podcasty a informace týkající se HubSpotu, marketingu a obchodu!
🎥 Máme video podcast! Skočte na náš Youtube a ponořte se s námi do světa marketingu, obchodu a CRM systémů.
🔗 Sledujte náš LinkedIn a Facebook. Sdílíme tam novinky, zajímavosti a informace o našich eventech.