--- title: CRM software - pomocník nejen pro zefektivnění marketingu a podnikání description: CRM Software vám nejen zefektivní práci, ale konečně řeknete stop nepřehledným tabulkám v Excelu! Začněte svá data o zákaznících využívat chytřeji. image: https://blog.autoarti.com/hubfs/dreamstime_m_193903396.jpg --- [![autoarti-logo-1](https://blog.autoarti.com/hubfs/__hub__ai--Logo-Favicon/autoarti-logo-1.svg)](https://www.autoarti.com/cs/) - [Domů](https://autoarti.com/cs/) - Služby - [HubSpot](https://autoarti.com/cs/hubspot/) - [E-mail Marketing](https://autoarti.com/cs/email-marketing) - [O nás](https://autoarti.com/cs/o-nas/) - [Blog](https://blog.autoarti.com/cs) - [Kontakt](https://autoarti.com/cs/kontaktujte-nas) - [EN](https://blog.autoarti.com/en) # CRM software - pomocník nejen pro zefektivnění marketingu a podnikání Všichni kolem vás používají CRM, ale vy pořád tápete a nevíte, o co jde? Nebo vás zajímá jak vybrat ten správný CRM ... [Ema Lujza Chudá](https://blog.autoarti.com/cs/author/ema-lujza-chudá) Čer 2, 2022 --- Všichni kolem vás používají CRM, ale vy pořád tápete a nevíte, o co jde? Nebo vás zajímá jak vybrat ten správný CRM systém pro vaši firmu? Jedno je jasné – správně zvolený CRM systém posune vaše podnikání a urychlí jeho růst. Tak nečekejte a pojďte se s námi ponořit do světa CRM.  CRM (customer relationship management) je ve zkratce **software pro řízení vztahů se zákazníky**. Pomocí softwaru CRM můžete sledovat interakce, data a poznámky o existujících i potenciálních zákaznících. Data jsou uložena v **centrální databázi** a mohou být přístupná více lidem v organizaci. CRM **zefektivní váš prodej, marketing, zákaznický servis, účetnictví i celkovou správu společnosti**. Některé informace se do CRM přesouvají automaticky, ale pokud potřebujete můžete je zadávat i ručně. Přístup ke všem datům v jednom systému redukuje zbytečný nepořádek a papírování, urychluje komunikaci a ve finále zvyšuje spokojenost zákazníků. 💡**CRM může pomoci** [**zvýšit prodej až o 29 %**, produktivitu prodeje až o 34 % a přesnost předpovědi prodeje o 42 %](https://www.salesforce.com/blog/).   ## 6 důvodů proč musíte mít CRM - **Centralizuje** **informace** CRM vám umožňuje ukládat **všechny informace o zákaznících v jednotném centrálním systému**. Všichni zaměstnanci dostanou přístup přesně k těm datům, která pro svou práci potřebují. V CRM softwaru navíc můžete kromě kontaktních informací (jméno/název, adresa, e-mail, telefon) ukládat i vyměněné e-maily či zprávy s danou osobou/společností a dokumenty (faktury, objednávky, prezentace aj.) Ihned tak najdete vše, co potřebujete, a neztrácíte čas s obtížným dohledáváním v přijaté poště. 💭 **Proč si vaši obchodnící CRM naprosto zamilují?** CRM nabízí vašim obchodníkům aktuální a celistvý vhled do vaší prodejní pipeliny. Vše je navíc přehledně vizualizováno na dashboardu. ![správa obchodních případů](https://blog.autoarti.com/hs-fs/hubfs/undefined-May-30-2023-01-35-32-1024-PM.png?width=500&height=313&name=undefined-May-30-2023-01-35-32-1024-PM.png) Zdroj: HubSpot - **Zlepšuje organizaci a ukazuje aktuální stav**CRM vám pomůže udržet pořádek v celé vaší společnosti – ve vašich zákaznících, smlouvách, dokumentech, zakázkách, e-mailech atd. Všichni vaši zaměstnanci navíc vidí **aktuální stav** všech těchto informací, což výrazně usnadňuje organizaci vaší společnosti. - **Pomáhá vám udržet a získat nové zákazníky**CRM vám pomáhá s **lead managementem**, tedy se správou potenciálních zákazníků. Díky CRM můžete odhadnout, kdo se může stát vaším potenciálním zákazníkem. Navíc máte všechny záznamy o proběhlých aktivitách – vaši společnou komunikaci, termíny schůzek a dalšími podrobnostmi na jednom místě. CRM vám mimojiné **pomáhá se** **zákaznickou podporou** - zákazník se vždy může spojit s někým ze zákaznické podpory a jeho problém je uchován v CRM. Navíc máte jednoduchý přístup k historii zákazníka, takže jste schopni mu vždy adekvátně pomoci. - **Vyhodnocuje a pracuje s nasbíranými daty** CRM vaše data pouze neuchovává ale pracuje s nimi. Umožňuje vám využívat **analytické nástroje** a **dashboardy**, které vám přehledně ukazují, jak si vedete. Během pár sekund tak vidíte potenciální problémy ale také nové příležitosti.  ![vyhodnocování dat](https://blog.autoarti.com/hs-fs/hubfs/undefined-May-30-2023-01-35-50-9609-PM.png?width=500&height=312&name=undefined-May-30-2023-01-35-50-9609-PM.png) Zdroj: HubSpot - **Automatizuje rutinní úkoly**Představte si kolik času byste ušetřili, pokud by se některé otravné a rutinní úkoly plnily automaticky. CRM vám **automaticky posílá upomínky, hlídá termíny a generuje úkoly**. Vaši zaměstnanci tak mohou drahocenný čas využít efektivně, například uzavíráním obchodů. - **Umožňuje vám integraci s dalšími systémy**CRM systém můžete integrovat s jinými systémy nebo aplikacemi a tím si ještě více usnadnit práci. A [integrací do HubSpotu](https://blog.autoarti.com/cs/top-62-hubspot-integrací-které-vám-pomůžou-podnikat-efektivněji) stále přibývá, takže si určitě vybere každý. ## Nevšední případy, kdy CRM zachrání vaše podnikání - **Dlouhý prodejní cyklus vám brání v rychlém uzavírání obchodů** CRM kompletně **monitoruje každou fázi vašeho prodeje**. Vždy tak během pár vteřin zjistíte v jaké fázi prodejního cyklu se daný potenciální zákazník nachází, co přesně potřebuje a všechna další data, která potřebujete znát, aby byl váš prodejní cyklus co nejkratší. - **Získáváte potenciální zákazníky, ale nedokážete je proměnit ve stálé** Nemáte problém se získáváním potenciálních zákazníků, ale s jejich správou? Pokud ano, CRM je správným řešením. Moderní CRM dokáže roztřídit a navíc prioritizovat vaše potenciální zákazníky díky funkci **kvalifikace a skórování leadů**. Navíc skladuje všechny informace (např. historii veškeré komunikace), o všech potenciálních zákaznících na jednom místě. Váš obchodní tým tak nemrhá časem a dokáže vždy efektivně a rychle reagovat. - **Přicházíte o zákazníky kvůli špatnému zákaznickému servisu** Ztrácíte zákazníky kvůli nekvalitnímu zákaznickému servisu? Váš tým zákaznického servisu se nestíhá vypořádat se stížnostmi zákazníků a nemá kapacitu na předvídáním jejich potřeb? V tom případě je nejvyšší čas na implementaci CRM. Funkce jako [chatbot](https://www.hubspot.com/products/crm/chatbot-builder), [vícekanálový zákaznický servis](https://www.hubspot.com/products/service/omnichannel-customer-service?hubs_content=www.hubspot.com/products/service&hubs_content-cta=product-tabs__content-features-single-title), [live chat](https://www.hubspot.com/products/crm/live-chat?hubs_content=www.hubspot.com%2Fproducts%2Fservice&hubs_content-cta=product-tabs__content-features-single-title) a další zaručí, že vaši zákazníci získají **řešení v řádu minut a personalizované služby 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.** **![správa zákaznického servisu](https://blog.autoarti.com/hs-fs/hubfs/undefined-May-30-2023-01-36-15-3269-PM.png?width=500&height=234&name=undefined-May-30-2023-01-36-15-3269-PM.png)** Zdroj: HubSpot - **Neumíte pracovat s daty a využívat je ve vašem marketingu** Se CRM bude váš **marketing založený na opravdových datech** - a bude opravdu fungovat. CRM sbírá a pracuje s obrovským množstvím dat vašich potenciálních i stálých zákazníků. Díky těmto datům dokáže přizpůsobit vaši komunikaci každému na míru. Můžete se tak rozloučit s neosobní komunikací a přivítat funkce personalizace, které zákazníkům dodají pocit jedinečnosti. CRM vám pomůže s kampaněmi, emaily, formuláři, propojí všechny vaše marketingové kanály a ušetří několik hodin práce díky marketingové automatizaci. 💡**Automatizace marketingu může zvýšit produktivitu prodeje** o [14,5 % a snížit náklady na marketing o 12,2 %](https://www.invespcro.com/blog/marketing-automation/).   ## Jak vybrat CRM systém Vybrat ten správný CRM systém není jednoduchá úloha. Máte ale štěstí, protože Autoarti je partnerem celé řady **moderních platforem pro automatizaci obchodu a marketingu**. Sjednejte si s námi schůzku a s výběrem vám poradíme na základě všech našich mnohaletých zkušeností. Jestli ale chcete něco netrpělivě vyzkoušet, podívejte se na [Free HubSpot CRM](https://www.hubspot.com/products/crm?hubs_content=www.hubspot.com/products/reporting-dashboards&hubs_content-cta=nav-software-freecrm). Bezplatná verze HubSpot CRM vám nabídne základní funkce CRM a vy si tak mnohem lépe představíte jeho benefity. ## Shrnutí CRM je ve zkratce **software pro řízení vztahů se zákazníky**. Pomocí CRM můžete sledovat interakce, data a poznámky o současných i potenciálních zákaznících – vše v jedné **centrální databázi.** CRM **zefektivní váš prodej, marketing, zákaznický servis, účetnictví i celkovou správu společností**. Nasazením CRM můžete [zvýšit prodej až o 29 %, produktivitu prodeje až o 34 % a přesnost předpovědi prodeje o 42 %](https://www.salesforce.com/blog/). Vybrat ten správný CRM systém ale není jednoduché – jako partner celé řady moderních platforem vám rádi pomůže vybrat tu pravou pro vás. Pokud zrovna nemáte čas na schůzku, dobrým začátkem může být například [Free HubSpot CRM](https://www.hubspot.com/products/crm?hubs_content=www.hubspot.com/products/reporting-dashboards&hubs_content-cta=nav-software-freecrm). ![AA_blog_cta_CRM-1](https://blog.autoarti.com/hs-fs/hubfs/AA_blog_cta_CRM-1.jpg?width=600&height=300&name=AA_blog_cta_CRM-1.jpg) 📩 Přihlaste se k odběru našeho [newsletteru](https://blog.autoarti.com/newsletter). Najdete v něm nové články, video podcasty a informace týkající se HubSpotu, marketingu a obchodu! 🎥 Máme video podcast! Skočte na náš [Youtube](https://www.youtube.com/@autoarti) a ponořte se s námi do světa marketingu, obchodu a CRM systémů.  🔗 Sledujte náš [LinkedIn](https://www.linkedin.com/company/autoarti/) a [Facebook](https://www.facebook.com/autoarticzech). Sdílíme tam novinky, zajímavosti a informace o našich eventech.   Zdroje: [HubSpot](https://blog.hubspot.com/sales/how-to-use-crm), [HubSpot](https://blog.hubspot.com/sales/why-your-company-needs-a-crm-system-to-grow), [HubSpot](https://blog.hubspot.com/sales/benefits-of-crm) ## Similar posts Podcast ### [Video podcast #7: HubSpot mobilní aplikace](https://blog.autoarti.com/cs/video-podcast-7-hubspot-mobilni-aplikace) Chcete mít CRM vždy po ruce? S HubSpot mobilní aplikací můžete na pár kliknutí spravovat jednotlivé zakázky, komunikovat se zákazníky nebo sjednávat... Ema Lujza Chudá Dub 4, 2023 Marketingová automatizace ### [Video podcast #2: Obchodní a marketingové automatizace](https://blog.autoarti.com/cs/obchodni-a-marketingove-automatizace) Využíváte obchodní a marketingové automatizace ve vaší firmě? Pokud ne, je ten správný čas začít👇🏻 Ema Lujza Chudá Pro 15, 2022 crm ### [5 důvodů proč Excel nikdy nezvládne nahradit kvalitní CRM](https://blog.autoarti.com/cs/nahradte-excel-kvalitnim-crm) Nahraďte tabulky v Excelu výkonným CRM, kde budete mít všechna data na jednom místě. Už žádný Excel a Google Sheets! Ema Lujza Chudá Úno 15, 2023 ### Get notified on new marketing insights Be the first to know about new B2B SaaS Marketing insights to build or refine your marketing function with the tools and knowledge of today’s industry. [![ai-logo-negative-rgb](https://blog.autoarti.com/hubfs/__hub__ai--Logo-Favicon/ai-logo-negative-rgb.png)](https://www.autoarti.com/) Autoarti s.r.o. Street: Drtinova 557/10 City: Praha ZIP code: 150 00 Call Us: +420 602 114 197 ![Kopie návrhu Bez názvu (1)](https://blog.autoarti.com/hs-fs/hubfs/Kopie%20n%C3%A1vrhu%20Bez%20n%C3%A1zvu%20(1).webp?width=460&height=460&name=Kopie%20n%C3%A1vrhu%20Bez%20n%C3%A1zvu%20(1).webp)   ### HubSpot - [Marketing Hub](https://autoarti.com/cs/hubspot-marketing-hub/) - [Sales Hub](https://autoarti.com/cs/hubspot-sales-hub/) - [Servis Hub](https://autoarti.com/cs/hubspot-servis-hub/) - [Operations Hub](https://autoarti.com/cs/hubspot-operations-hub/) - [CMS Hub](https://autoarti.com/cs/hubspot-cms-hub/) ### Odkazy - [HubSpot služby](https://autoarti.com/cs/hubspot/) - [O nás](https://autoarti.com/cs/o-nas/) - [Blog](https://blog.autoarti.com/cs) - [Případové studie](https://autoarti.com/cs/pripadove-studie/) - [Porovnání CRM](https://autoarti.com/cs/porovnani-crm/) - [Kontaktujte nás](https://autoarti.com/cs/kontaktujte-nas/) © 2024 Autoarti  [Zásady zpracování osobních údajů](https://www.autoarti.com/cs/zasady-ochrany-osobnich-udaju) ```json { "@context" : "https://schema.org", "@type" : "BlogPosting", "author" : { "@type" : "Person", "name" : "Ema Lujza Chudá", "url" : "https://blog.autoarti.com/cs/author/ema-lujza-chudá" }, "dateModified" : "2023-05-30T13:39:39.799Z", "datePublished" : "2022-06-02T11:05:47.000Z", "headline" : "CRM software - pomocník nejen pro zefektivnění marketingu a podnikání", "image" : [ "https://blog.autoarti.com/hubfs/dreamstime_m_193903396.jpg" ], "mainEntityOfPage" : { "@id" : "https://blog.autoarti.com/cs/crm-software-pro-zefektivneni-marketingu-obchodu", "@type" : "WebPage" }, "publisher" : { "@type" : "Organization", "logo" : { "@type" : "ImageObject", "url" : "https://blog.autoarti.com/hubfs/ai-logo-positive-rgb.svg" }, "name" : "Autoarti s.r.o." } } ```