Jak by Apple iOS 15 mohl ovlivnit e-mailové marketéry

Míra otevření - jedna z metrik, která je v rámci e-mailového marketingu často sledována. Nízká míra otevření může signalizovat, že odběratelé vašich e-mailů si nejspíše nečtou váš obsah, ale naopak vysoká míra otevření značí, že vaše e-maily si zkrátka vedou dobře.

Než Vám sdělíme novinky od Applu, máme na Vás jednu otázku. Chcete aby vaše podnikání rostlo? Pokud jste odpověděli ano, jste na správném místě. V Autoarti jsme partnerem nejmodernějších platforem pro automatizaci obchodu a marketingu a pomůžeme Vaší firmě růst. Neváhejte a sjednejte si s námi schůzku 🙂.

S novým IOS 15 se však způsob, kterým marketéři sledují míru otevření může změnit.

Na celosvětové konferenci, která se konala v červnu, Apple oznámil zavedení nových funkcí v iOS 15, které se týkají ochrany soukromí. Mezi některé z nich bude patřit například:

• Ochrana soukromí pošty (zdarma): Podle zpráv od společnosti Litmus, osob s předčasným přístupem k iOS 15 a dalších technologických novinářů, Apple Mail umožní uživatelům přihlásit se k funkcím ochrany soukromí pošty, které maskují IP adresy a zabraňují třetím stranám sledování otevírání e-mailů nebo sledování jiných dat IP.
  
  
• iCloud+ (Předplatné): Předplatné iCloud s dalšími funkcemi ochrany osobních údajů, včetně funkce soukromého přenosu podobného VPN, jenž brání webům sledovat uživatele Safari, a umožňuje uživatelům zjistit, na které webové stránky odesílají informace.
  
  
• Skrýt můj e-mail (v rámci iCloud+): Funkce maskování e-mailových adres, která uživatelům umožňuje dát webům „falešnou“ e-mailovou adresu. Propagační e-maily zaslané na falešnou adresu budou stále chodit do doručené pošty někoho jiného, ale neměly by mít vliv na důležitou komunikaci. Společnosti, které e-maily zasílají neuvidí skutečnou adresu osoby, pokud ji kontakt nesdílí.

Placené funkce nejspíš nebudou mít na marketéry tak velký dopad, neboť vyžadují, aby si je uživatelé koupili. Zato bezplatná funkce spojená s Apple Mailem vyvolala rozruch hned po jejím ohlášení.

Vše, co zatím Apple o této funkci řekl, je: „Funkce ochrana soukromí pošty brání odesílatelům používat neviditelné pixely ke shromažďování informací o uživateli. Nová funkce zabraňuje odesílatelům vědět, kdy uživatelé otevírají e-maily a maskuje také jejich IP adresu, takže ji nelze propojit s jinou online aktivitou ani použít k určení jejich polohy.“

I když Apple neřekl zda bude funkce volitelná či automatická, někteří testovatelé iOS sdíleli obrázky, na kterých můžeme vidět, že při vstupu do aplikace Pošta, jsou vyzváni k zapnutí této funkce.

Zdroj

I když Apple své funkce na ochranu soukromí pošty příliš nerozšířil, marketingoví experti říkají, že by to mohlo ovlivnit sledování míry otevření a A/B testování. 

I když může tento krok působit odvážně, není překvapivý, neboť sleduje trend zavádění soukromí na internetu. Poslední vydání IOS 14.5 limitovalo mobilní aplikace z hlediska sledování - uživatelé si tak mohou zvolit, zda chtějí aplikacím po jejich stažení sdílet své informace. Mezitím společnost Google buduje svůj Privacy Sandbox a připravuje inzerenty a obchodníky na postupné vyřazování souborů cookie třetích stran v prohlížeči Chrome v roce 2022.

Pokud jde konkrétně o iOS 15, obchodníci nejsou jen nepřekvapeni, ale mnozí navíc věří, že to bude pro uživatele pozitivní změna.

Will Dekrey, produktový manažer kampaní v HubSpotu říká: “Už od svého vzniku HubSpot pomáhá společnostem sladit způsob, jakým prodávají s tím, jak chtějí lidé nakupovat. Naši zakladatelé vyvinuli filozofii inbound marketingu na počátku roku 2000 a kroky společnosti Apple slouží pouze k posílení těchto trendů.“

“Kupující - ne prodávající, dostanou možnost řídit data, která chtějí sdílet. A velké korporace by neměli mít možnost vytvářet trhy pro sledování a prodávání osobních dat, což jim poskytuje informační výhodu oproti menším podnikům.“

“To znamená, že každá společnost, velká či malá, se bude muset soustředit na zlepšování a vytváření důvěryhodných vztahů s jejich publikem a získat právo dozvědět se, kdo jsou a co je zajímá.“

“Pravdou je, že lidé dnes chtějí jak soukromí, tak personalizaci. Stále chtějí obsah, který je cílený a stále chtějí dostávat zprávy, které se budou týkat jejich zájmů. Vzhledem ke změnám společnosti Apple se e-mailoví marketéři pravděpodobně budou muset ještě více soustředit na vytváření relevantního obsahu, který přiměje jejich diváky k akci, místo experimentování s titulky, aby zjistili, zda mohou získat kliknutí, “ vysvětluje DeKrey.

“Personalizace nemizí. Optimalizace konverzí nemizí. A/B testování nemizí. Ale každá z těchto věcí bude muset být více zaměřena na vytváření hlubších vztahů a smysluplnějších akcí,“ vyvozuje DeKrey.

Ačkoli by nedávný prvek společnosti Apple mohl být skvělý pro uživatele iOS, kteří by se chtěli cítit bezpečněji, víme, že e-mailoví marketéři mají stále spoustu otázek.

Abychom e-mailovým marketérům pomohli zorientovat se v potenciálních změnách, které by mohly nastat, zde je několik tipů a strategií, které mohou týmy s blížícím se příchodem iOS 15 zvážit.

Jak mohou marketéři pracovat se změnami Applu

I když byly funkce iOS 15 již oznámeny, stále nevíme mnoho o tom, jak ovlivní sledování    e-mailů a IP adres. Přestože se například zdá, že tato funkce nebude automatická, Apple to výslovně nepotvrdil.

I když aplikace Pošta od Applu a všechna jejich mobilní zařízení tvoří více než 35% celosvětového podílu na trhu poskytovatelů e-mailů, Google, Outlook, a jiní e-mailoví poskytovatelé podobné změny neoznámili.

Měli byste si však dávat pozor na to, že by ostatní společnosti, jako je Google nebo Microsoft, mohly zavádět podobné změny v ochraně osobních údajů e-mailů. Prozatím se však nic nemění.

Velký kus vašeho e-mailového publika se může stát nesledovatelným, a proto byste měli snížit nebo pozměnit vaše cíle míry otevření. Pokud jsou vaše cíle stanoveny vaším manažerem či vedoucím, bude důležité si s ním promluvit a sdělit mu, kolik otevření od uživatelů systému iOS obvykle získáváte, aby váš manažer a tým odhadli, jak by se po zavedení mohly změnit. Můžete také zvážit sledování míry otevřených e-mailů zhruba měsíc po zavedení změn, abyste zjistili, jak vypadají nové průměry na základě tvrdých dat.

Zatímco je míra otevření jedním z klíčových KPI v mnoha společnostech, rozhodně to nejsou jediná data, která můžete používat k determinování vašeho úspěchu. Zde jsou další metriky, které můžete používat:

• Click rate a click-through rate: Pokud sdílíte odkazy na obsah, jako jsou blogy, stránky produktů a různé nabídky v e-mailu, počet kliknutí a míry prokliku vám poskytnou přehled o tom, kolik nebo jak často se čtenáři e-mailů zabývali vaším obsahem a klikali na něj. Vysoká kliknutí nebo prokliky mohou naznačovat, že váš obsah byl velmi poutavý, zatímco nižší kliknutí nebo prokliky by mohly naznačovat, že čtenáře váš obsah velmi nezajímal.
  
  
• Návštěvnost vašich stránek: Pomocí softwaru, jako je HubSpot, nebo pomocí sledovacích URL adres, můžete určit, kolik lidí přišlo na váš web z jednoho jediného e-mailu - nebo které části vašeho obsahu dostaly na váš web nejvíce návštěvníků. Koneckonců, pokud se snažíte budovat své publikum nebo ho přimět k nákupu, budete ho muset poslat na váš web. Dobrá návštěvnost e-mailů naznačuje, že jste úspěšně dostali návštěvníky tam, kam potřebují pomocí vašeho obsahu.
  
  
• Clickmaps: Mnoho poskytovatelů e-mailů, jako je HubSpot, vám umožňuje zjistit, na jaký obsah lidé v e-mailu klikali nejvíce nebo nejméně, což je zajisté dobré vědět.
  
  
• Míra odhlášení: I když se tyto údaje skoro nemění, vysoká míra odhlášení může znamenat, že určitý aspekt vaší e-mailové strategie (jako je obsah, nebo frekvence e-mailů) způsobil, že jste ztratili více členů publika než obvykle. Mezitím trvale nízká míra odhlášení naznačuje, že si nadále udržujete, nebo dokonce získáváte nové odběratele.
  
  
• Průzkum (e-mailové persony): Kromě metrik, které můžete získat z platformy vašeho e-mailového marketingu, můžete také využít další strategie, jako jsou průzkumy nebo hlasování, abyste se dozvěděli více o zájmech vašich odběratelů (co by chtěli vidět více a kde můžete vylepšit svůj obsah).

Kromě využití mnoha KPI, které nejsou ovlivněny změnami společnosti Apple, můžete také použít e-mailové nástroje nebo srovnávací přehledy (benchmarky) a zjistit, jak si vaše e-maily vedou v porovnání s jinými společnostmi ve vašem oboru.

Například pokud máte HubSpot, můžete využívat nástroj “Email Health Tool” a porovnávat tak míry otevření, míry prokliků, míry odhlášení a bounce rates s benchmarky HubSpotu.

Oznámení společnosti Apple není jediným zásadním bodem ochrany osobních údajů, který ovlivnil digitální marketéry - a v roce 2021 - rozhodně nebude poslední.

Přestože se svět může měnit způsobem, který pro digitální a e-mailové marketéry představuje určité výzvy, neznamená to, že nemůžete pokračovat v inovaci vaší strategie.

Míry otevření jsou zajisté důležité, ale existuje mnoho dalších způsobů, jak můžete poznat vaše odběratele e-mailů - učte se různé KPI a nadále vytvářejte hodnotný obsah pro vaše čtenáře.

Pokud na nás máte jakoukoliv otázku, neváhejte a kontaktujte nás!

📩 Přihlaste se k odběru našeho newsletteru. Najdete v něm nové články, video podcasty a informace týkající se HubSpotu, marketingu a obchodu!

🎥 Máme video podcast! Skočte na náš Youtube a ponořte se s námi do světa CRMek. 

🔗 Sledujte náš LinkedIn a Facebook. Sdílíme tam novinky, zajímavosti a informace o našich eventech.