HubSpot CRM je jedno z nejznámějších a nejvýkonnějších CRM řešení na trhu. Tato all-in-one platforma pokrývá všechny firemní potřeby – marketing, sales, servis, správu webu i dat na jednom místě. Jeho bezplatný základ lze kdykoliv rozšířit přikoupením takzvaných „hubů“. Pojďme se hlouběji podívat na Service Hub, CMS Hub a Operations Hub. Prozkoumejme pro koho jsou určeny, jejich placené funkce a cenové balíčky.
💡Pokud neznáte HubSpot CRM, nevadí! Naše základní představení HubSpot CRM ve 3 minutách vám ukáže, jak CRM funguje a jaké služby a cenové balíčky nabízí.
💭 Víte, že v jádru HubSpotu je bezplatný balík nástrojů Free HubSpot CRM? Pokud o něm chcete zjistit více informací, otevřete si našeho průvodce Free HubSpot CRM a zjistěte, proč je tou nejlepší volbou na vyzkoušení CRM systému.
V předchozím článku jsme se věnovali dvěma nejpopulárnějším produktům HubSpotu – Marketing Hubu a Sales Hubu. Dvě platformy, které se postarají o kompletní marketing vaší společnosti a nakopnou vaše prodeje. Skočte tak na náš předchozí článek a poznejte vše, co potřebujete vědět o Marketing Hubu a Sales Hubu!
Kvalitní zákaznický servis je jedním z pilířů úspěšného podnikání. Dobře víme, že uspokojit vaše potenciální i stálé zákazníky může být nadlidský úkol. Pokud nestíháte identifikovat a rychle řešit zákaznické problémy nebo vaše komunikace se zákazníky vázne,
HubSpot Service Hub nabízí užitečné nástroje, které vám s kompletní zákaznickou podporou pomohou.
Zdroj: HubSpot
S Free HubSpot CRM máte k dispozici některé funkce Service Hubu zcela zdarma. Pokud ale chcete váš zákaznický servis posunout na další level, Service Hub nabízí kromě Free verze další tři placené verze:
Přestože verze Free nabízí mnoho funkcí, nabízí je pouze v základní verzi. Upgradem na verzi Starter získáte rozšiřující funkce, které vám pomohou nastartovat zákaznický servis správným směrem:
Verze Starter je pro vás správnou volbou, pokud se Service Hubem začínáte, chcete pochopit jeho fungování a nepotřebujete výkonnější funkce.
Pokud chcete nabízet prvotřídní zákaznický servis, verze Professional je pro vás ta pravá:
Pokud vyžadujete výkonné funkce, které se postarají o kompletní zákaznický servis vaší společnosti, verze Professional vás rozhodně nezklame.
Verze Enterprise je vrcholem Service Hubu a nabídne vám všechny funkce, na které si vzpomenete:
Pokud jste větší společnost, chcete zákazníkům poskytnout prvotřídní zákaznický servis a pracovat s těmi nejvýkonnějšími funkcemi, verze Enterprise je pro vás jako stvořená.
💡Hlavním rozdílem mezi verzemi je množství a výkonnost nabízených funkcí. Právě z toho důvodu je důležité rozmyslet si, které funkce jsou pro vás důležité. Až se budete rozhodovat mezi jednotlivými verzemi, podívejte se na tabulku, která přehledně zobrazuje poskytované funkce každé verze (viz obrázek níže).
Zdroj: HubSpot
Cena za Service Hub se odvíjí také od toho, kolik chcete placených uživatelů. S každou verzí Service Hubu získáte určitý počet placených uživatelů, které si můžete za příplatek navyšovat.
💭 Co jsou placení uživatelé? Service Hub dělí své uživatele na neplacené a placené. Placení uživatelé mají přístup ke všem funkcím vašeho CRM. Neplacení uživatelé mají přístup pouze k některým funkcím.
Přehledné webové stránky se stylovým designem promění nejednoho návštěvníka na stálého zákazníka. Hubspot Content management system je určen jak pro marketéry, IT specialisty, tak vývojáře. Jeho cílem je poskytnout nástroje pro efektivní stavbu a snadnou správu webových stránek.
HubSpot CMS Hub vám dává naprostou svobodu a můžete vytvořit webové stránky buď od úplného základu, ručním kódováním, nebo výběrem z knihovny motivů a šablon.
Zdroj: HubSpot
S Free HubSpot CRM máte k dispozici některé funkce CMS Hubu zcela zdarma. Pokud však chcete vytuněné webové stránky, které oslní každého potenciálního zákazníka, CMS Hub nabízí kromě Free verze další tři placené verze:
Přestože verze Free nabízí mnoho funkcí, nabízí je pouze v základní verzi. Upgradem na verzi Starter začnete využívat CMS Hub naplno:
Verze Starter je pro vás správnou volbou, pokud se CMS Hubem začínáte, chcete pochopit jeho fungování a nepotřebujete výkonnější funkce.
Pokud chcete spravovat vaše webové stránky pomocí těch nejvýkonnějších funkcí, verze Professional je pro vás to pravé:
Pokud vyžadujete výkonné funkce, které se kompletně postarají o váš web, verze Professional vás rozhodně nezklame.
Verze Enterprise je vrcholem CMS Hubu a nabízí všechny funkce, na které si vzpomenete:
Pokud jste větší společnost a chcete zákazníkům nabídnout prvotřídní webové stránky a pracovat s těmi nejvýkonnějšími funkcemi, verze Enterprise je pro vás jako stvořená.
💡Hlavním rozdílem mezi verzemi je množství a výkonnost nabízených funkcí. Právě z toho důvodu je důležité rozmyslet si, které funkce jsou pro vás důležité. Až se budete rozhodovat mezi jednotlivými verzemi, podívejte se na tabulku, která přehledně zobrazuje poskytované funkce každé verze (viz obrázek níže).
Zdroj: HubSpot
Zdroj: HubSpot
Cena za CMS Hub se odvíjí od toho, jakou verzi si vyberete:
Data nelžou a umět s nimi správně pracovat je v dnešní době nezbytné. HubSpot to ví, a proto v roce 2021 vypustil do světa HubSpot Operations Hub. HubSpot Operations Hub vytváří lepší a konzistentnější propojení mezi vámi a zákazníky a mezi jednotlivými odděleními ve vaší společnosti. Jeho cílem je zajistit, aby všechna firemní data byla čistá, sjednocená, propojená a automatizovaná.
Zdroj: HubSpot
S Free HubSpot CRM máte k dispozici některé funkce Operations Hubu zcela zdarma. Pokud však chcete získat vhled do zákaznických dat a zajistit hladký průtok veškerých údajů, Operations hub nabízí kromě Free verze další tři placené verze:
Přestože verze Free nabízí mnoho funkcí, nabízí je pouze v základní verzi. Upgradem na verzi Starter začnete využívat Operations Hub naplno:
Verze Starter je pro vás správnou volbou, pokud s Operations Hubem začínáte, chcete pochopit jeho fungování a nepotřebujete výkonnější funkce.
Pokud chcete spravovat vaše data pomocí těch nejvýkonnějších funkcí, verze Professional je pro vás to pravé:
Pokud vyžadujete výkonné funkce, které se kompletně postarají o veškerá data vaší společnosti, verze Professional vás rozhodně nezklame.
Verze Enterprise je vrcholem Operations Hubu a nabízí všechny funkce, na které si vzpomenete:
Pokud jste větší společnost, chcete mít veškerá data pod kontrolou a pracovat s těmi nejvýkonnějšími funkcemi, verze Enterprise je pro vás jako stvořená.
💡Hlavním rozdílem mezi verzemi je množství a výkonnost nabízených funkcí. Právě z toho důvodu je důležité rozmyslet si, které funkce jsou pro vás důležité. Až se budete rozhodovat mezi jednotlivými verzemi, podívejte se na tabulku, která přehledně zobrazuje poskytované funkce každé verze (viz obrázek níže).
Zdroj: HubSpot
Zdroj: HubSpot
Cena za Operations Hub se odvíjí od toho, jakou verzi si vyberete:
1. Integrace obchodu, marketingu, servisu, webových stránek a operací na jednom místě
S HubSpot CRM máte vše na jednom místě. Z jednoho místa můžete spravovat kompletní marketing, všechny povinnosti týkající se obchodu, pečovat o své zákazníky, spravovat vaše webové stránky a pracovat s veškerými daty. Jednotlivé huby spolu spolupracují, doplňují se a zefektivňují tak veškeré procesy.
2. Prostor pro růst
S růstem vašeho podnikání rostou i vaše potřeby a schopnosti. HubSpot to ví a díky jednotlivým verzím vám umožňuje začít od úplného základu (a to zcela zdarma) a postupně upgradovat na pokročilé a opravdu výkonné funkce. Díky jednotlivým hubům – Marketing Hub, Sales Hub, Operations Hub, Service Hub, CMS Hub a jejich verzím si můžete vytvořit CRM přesně podle vašich potřeb.
3. Easy-to-use
HubSpot je dlouhodobě oceňováno jako easy-to-use CRM, které nabízí výkonné v uživatelsky přívětivém prostředí. Narozdíl od jiných platforem tak není potřeba intenzivně vyvíjet a práci v CRM jinak komplikovat.
HubSpot CRM je all-in-one platforma, které pokryje všechny vaše potřeby – marketing, sales, servis, správu webu i dat na jednom místě. Jádro HubSpot tvoří Free HubSpot CRM, které si v případě potřeby můžete přizpůsobit pomocí placených rozšíření – hubů.
HubSpot Service Hub vám pomůže identifikovat a rychle řešit zákaznické problémy, prohloubit vztah se zákazníky a zkrátka obstará kompletní zákaznickou podporu.
Hubspot Content management system vám poskytne nástroje pro efektivní stavbu a snadnou správu webových stránek.
HubSpot Operations Hub zajistí, aby všechna firemní data byla čistá, sjednocená, propojená a automatizovaná.
Každý z hubů si můžete pořídit ve čtyřech verzích: Free (součást Free HubSpot CRM), Starter, Professional a Enterprise – každá verze poskytuje jinak výkonné funkce a je pouze na vás, které budou vyhovovat vašim potřebám.
Jestli máte ohledně HubSpot CRM nebo jednotlivých hubů jakékoliv otázky, obraťte se na nás. Autoarti je HubSpot Gold Solutions Partnerem a rozumíme mu jako málokdo
📩 Přihlaste se k odběru našeho newsletteru. Najdete v něm nové články, video podcasty a informace týkající se HubSpotu, marketingu a obchodu!
🎥 Máme video podcast! Skočte na náš Youtube a ponořte se s námi do světa marketingu, obchodu a CRM systémů.
🔗 Sledujte náš LinkedIn a Facebook. Sdílíme tam novinky, zajímavosti a informace o našich eventech.
Zdroje: HubSpot, HubSpot, HubSpot