HubSpot CRM je jedno z nejznámějších a nejvýkonnějších CRM řešení na trhu. Jeho základ může každý používat zcela zdarma. Pokud však stojíte o výkonnější funkce, můžete si HubSpot CRM rozšířit přikoupením takzvaných „hubů“. Ponořme se do fungování HubSpot CRM, podívejme se z jakých služeb se HubSpot CRM skládá a jaké nabízí cenové balíčky.
HubSpot je jednou z nejznámějších firem nabízejících moderní CRM systém. HubSpot CRM je all-in-one platforma, které pokryje všechny vaše potřeby – marketing, sales, servis, správu webu i dat na jednom místě.
HubSpot CRM je výkonné, ale zároveň, narozdíl od mnoha jiných CRM, uživatelsky přívětivé.
Jádro HubSpot CRM tvoří naprosto bezplatné Free HubSpot CRM. To si v případě potřeby může každý rozšířit přikoupením hubů. Je pouze na vás jaký hub – Marketing, Sales, Service, Operations či CMS a v jaké verzi – Starter, Professional, Enterprise, si vyberete.
Jádro HubSpot CRM tvoří bezplatné Free HubSpot CRM. To nabízí základní funkce, které vám pomohou nastartovat digitalizaci a automatizaci marketingových i obchodních činností.
💡 Jaké funkce HubSpot nabízí zdarma? Podívejte se na výpis dostupných nástrojů v našem kompletním průvoci Free HubSpot CRM. Možná se s námi shodnete, že jde o ideální možnost pro každého, kdo plánuje CRM systém poprvé vyzkoušet.
Jednotlivé rozšiřující „huby“ jsou skvělou cestou, jak CRM systém přizpůsobit na míru potřebám vašeho podnikání. Celkem HubSpot nabízí pět hubů:
Každý z hubů můžete navíc pořídit ve čtyřech verzích:
Jednotlivé verze nabízí různé funkce i rozšíření jednotlivých funkcí. S verzí Starter tak získáte méně výkonné nástroje než s verzí Professional či Enterprise, například funkce „SEO Recommendations“ ve verzi Starter nabídne jen základní doporučení, její plný potenciál získají až uživatelé Professional a Enterprise balíčků.
Verze HubSpotu odlišuje kromě funkcí také jejich cena, které se budeme věnovat později.
HubSpot Marketing Hub potěší nejen marketéry ale také všechny, kdo chtějí posílit brand, vybudovat komunitu, získat nové leady a zvýšit visibilitu. Hlavním cílem Marketing Hubu je stát se platformou, která na jednom místě umožní spravovat veškeré povinnosti týkající se marketingu celé firmy.
S HubSpot blogovým editorem můžete vytvářet a postovat blogové příspěvky, které zviditelní vaši společnost.
Funkce Social Media Management umožňuje spravovat všechny sociální sítě přímo z HubSpotu a poskytuje vám všechna podrobná data a analytika vašich sociálních sítí.
Ad management označuje organizaci a zefektivnění procesů, které musíte provádět v rámci provozování reklamy. Díky této funkci můžete spravovat všechny reklamy na Facebooku, LinkedInu, Instagramu a Googlu z jednoho centrálního místa – HubSpotu.
Zdroj: HubSpot
HubSpot Sales Hub hasí typické potřeby obchodníků a obchodních týmů. Zejména vám však Sales Hub umožní automatizovat náročnou práci a uzavírat více obchodů.
Sales Hub zefektivňuje veškeré procesy, aby obchodníci mohli věnovat čas a pozornost zákazníkům, a ne administrativě spojené s obchodem.
Sales Automation vám pomocí „workflows“ automatizuje celý prodejní proces, aby potenciální zákazníci neproklouzávali firmě mezi prsty.
Email templates vám díky předem připraveným e-mailovým šablonám umožní rychleji a konzistentněji komunikovat se zákazníky.
S Email Tracking zjistíte přesný čas, kdy váš potenciální zákazník otevře váš zaslaný e-mail.
Zdroj: HubSpot
Cílem HubSpot Service Hubu je usnadnit práci týmům zákaznického servisu. Jeho nástroje vám pomohou se zákaznickou podporou, abyste zákazníkům naservírovali bezproblémový zážitek. Pokud nestíháte identifikovat a rychle řešit zákaznické problémy nebo vaše komunikace se zákazníky vázne, Service Hub je pro vás správnou volbou.
S funkcí Omni-Channel Messaging se můžete spojit se všemi svými zákazníky z různých platforem v HubSpot CRM.
S funkcí Live chat odpoví na dotazy návštěvníků webu opravdový člověk v reálném čase. Zákazník nemusí společnost kontaktovat e-mailem nebo telefonicky a dostane přesnější odpověď během pár minut.
Vytvořte si vlastní Customer Portal a nabídněte zákazníkům centrální místo pro komunikaci.
Zdroj: HubSpot
Content management hub je určen jak pro marketéry, IT specialisty, tak vývojáře. Jeho cílem je poskytnout nástroje pro efektivní stavbu a snadnou správu webových stránek.
Website Themes vám umožní vytvořit ucelený web pomocí předpřipravených šablon s možností vlastního vývoje.
HubSpot vám svými SEO recommendations & optimizations pomůže identifikovat jednotlivé problémy ovlivňující SEO vašeho webu, čímž podpoříte jeho organickou návštěvnost.
Drag-and-drop editor je nástroj, který vám umožní velmi jednoduše tvořit webové stránky, landing pages, blogové příspěvky, formuláře a mnoho dalšího.
Zdroj: HubSpot
HubSpot Operations Hub má vytvářet lepší a konzistentnější propojení mezi jednotlivými odděleními ve vaší společnosti. Jeho cílem je zajistit, aby všechna firemní data byla čistá, sjednocená a propojená. Funkce Operations Hubu tak využije každý ve vaší společnosti.
Data Sync se stará o průběžnou synchronizaci dat mezi dvěma nebo více databázemi.
Data Quality Automation zajišťuje automatické čištění podnikových dat.
S Custom Properties lze ukládat informace specifické pro vaše podnikání.
Zdroj: HubSpot
Základní CRM, tedy Free HubSpot CRM je zcela zdarma. Platíte pouze za rozšiřující huby. To, jaké huby si k základu pořídíte, je zcela na vás – vyberte si pouze ty, které dokážete využít.
Je zároveň možné mít každý hub v jiné verzi. Zkrátka si CRM sestavíte přesně podle potřeb.
Finální cena se bude odvíjet také od toho, zda se rozhodnete platit měsíčně, nebo předem.
HubSpot nabízí výhodné balíčky. Narazíte například na různé bundles a nebo kompletní balíček všech hubů za zvýhodněnou cenu pod názvem CRM Suite. Pokud tedy uvažujete o koupi více ‚hubů“, rozhodně jim věnujte pozornost.
Cena za HubSpot Marketing Hub se odvíjí také od toho, kolik chcete marketingových kontaktů. S každou verzí Marketing Hubu získáte určitý počet marketingových kontaktů, který si můžete za příplatek navyšovat.
💭 Co jsou marketingové a nemarketingové kontakty? Nemarketingové kontakty můžete do CRM ukládat zdarma, a to až do celkového limitu 15 milionů kontaktů. Nemůžete na ně ale cílit e-maily nebo reklamy. Marketingové kontakty jsou placené a můžete na ně cílit e-maily i reklamy.
Cena za HubSpot Sales Hub se odvíjí také od toho, kolik chcete placených uživatelů. S každou verzí Sales Hubu získáte určitý počet placených uživatelů, které si můžete za příplatek navyšovat.
💭 Co jsou placení uživatelé? Sales Hub dělí své uživatele na neplacené a placené. Klíčovým rozdílem mezi placenými a neplacenými uživateli je jaký přístup mají k jednotlivým funkcím/nástrojům. Jednoduše řečeno, placení uživatelé mohou aktivně využívat prodejní nástroje a mají přístup k pokročilým funkcím.
Cena za HubSpot Service Hub se stejně jako u Sales Hubu odvíjí od toho, kolik chcete placených uživatelů. S každou verzí Service Hubu získáte určitý počet placených uživatelů, který si můžete za příplatek navyšovat.
💭 Co jsou placení uživatelé? Stejně jako Sales Hub i Service Hub dělí své uživatele na neplacené a placené. Placení uživatelé mají zkrátka přístup k odlišným “pokročilým” funkcím a využít tak jejich potenciál.
U CMS Hubu nemusíte řešit žádné marketingové kontakty nebo placené uživatele – pouze si musíte ujasnit, jak výkonné a rozšířené funkce vyžadujete. U verzí Free a Starter například nebudete mít k dispozici funkci Calls-to-actions, která vám umožňuje vytvářet personalizovaná CTA tlačítka.
Stejně jako u CMS Hubu, ani u Operations Hubu nemusíte řešit žádné marketingové kontakty nebo placené uživatele – pouze si musíte ujasnit, jak výkonné a rozšířené funkce vyžadujete. U verzí Free a Starter například nebudete mít k dispozici funkci Deals and company scoring, která vyhodnocuje nabídky a společnosti na základě vašich vlastních kritérií.
HubSpot CRM je all-in-one platforma, které pokryje všechny vaše potřeby – marketing, sales, servis, správu webu i dat na jednom místě.
Jádro HubSpot CRM tvoří naprosto bezplatné Free HubSpot CRM, které si v případě potřeby můžete přizpůsobit pomocí placených rozšíření – hubů.
Těch HubSpot nabízí rovnou 5:
Každý z nich můžete pořídit ve čtyřech verzích: Free (součást Free HubSpot CRM), Starter, Professional a Enterprise.
Vyšší verze otevírají přístup k výkonnějším funkcím a umožňují spravovat více kontaktů. Finální cenu za CRM tak můžete přizpůsobit na míru svému podnikání.
A pokud zvažujete investici do hubů, nepřehlédněte výhodné bundles a CRM Suite.
Jestli máte ohledně HubSpot CRM jakékoliv otázky, obraťte se na nás. Autoarti je HubSpot Gold Solutions Partnerem a rozumíme mu jako málokdo.
📩 Přihlaste se k odběru našeho newsletteru. Najdete v něm nové články, video podcasty a informace týkající se HubSpotu, marketingu a obchodu!
🎥 Máme video podcast! Skočte na náš Youtube a ponořte se s námi do světa marketingu, obchodu a CRM systémů.
🔗 Sledujte náš LinkedIn a Facebook. Sdílíme tam novinky, zajímavosti a informace o našich eventech.