--- title: "Video podcast #6: Jak vybrat CRM? " description: Jaké otázky byste si měli položit před výběrem CRM? Pojďme se na ně podrobně podívat! --- [Přečtěte si o nejnovějších trendech v CRM, automatizacích, HubSpotu a inovacích](https://blog.autoarti.com/cs) # [Video podcast #6: Jak vybrat CRM? ](https://blog.autoarti.com/cs/video-podcast-6-jak-vybrat-crm) Written by [Ema Lujza Chudá](https://blog.autoarti.com/cs/author/ema-lujza-chudá) | 21.3.2023 13:44:43 ## Vše, co potřebujete vědět o výběru CRM Se CRMky se roztrhl pytel. Na trhu jich najdete nepřeberné množství a vybrat ten správný systém, který vyhoví potřebám vaší firmy i vašich zaměstnanců, není vůbec triviální úkol. Před výběrem je nutné položit si několik základních otázek a ujasnit si, co od CRMka vlastně očekáváte za funkce. Pojďme se do rozhodovacího procesu při výběru ponořit hlouběji.   V nejnovějším dílu video podcastu „S Autoarti o CRM“ se Lukáš Hertl, specialista na CRM a marketing, a René Štěp, specialista na CRM a obchod, věnují tomu, jak vybrat správné CRM. **💡Viděli jste pátý díl našeho video podcastu s názvem** [**Implementace CRM**](https://blog.autoarti.com/cs/video-podcast-5-implementace-crm)**?** Dozvíte se v něm, jak celý proces probíhá a jak na implementaci nahlížíme my v Autoarti.   ## Základní otázky před výběrem CRM  Minulý díl našeho videopodcastu odhalil, jak probíhá implementace CRM. Implementaci ale předchází zásadní krok, a to výběr samotného CRM systému.  *„Základem je ujasnit si, co od CRM vlastně očekáváte. Jste obchodní firma a chcete aby vám CRM generovalo leady a pomáhalo ve správě nových obchodních příležitostí? Nebo se zaměřujete na marketingové aktivity a chcete je mít spárované se CRMkem, kde máte data o zákaznících? Jste zákaznické centrum, nebo logistická firma a vaší prioritou je mít všechna data na jednom místě? To jsou otázky, bez kterých si správný systém nevyberete,“* přibližuje začátek celého procesu René. Dodává, že roli hraje také to, zda jste malý start up, střední firma, větší firma, nebo jaký potenciál růstu vaše firma vidí. **💡CRMka nabízejí obvykle různé verze na základě toho, jak pokročilé funkce zákazník vyžaduje.** Ujasněte si tak vaše potřeby. abyste do CRM neinvestovali více financí než je potřeba.  *„Poté, co si s klientem zodpovíme veškeré základní otázky, navrhneme mu v Autoarti to nejvhodnější řešení pro jeho konkrétní potřeby,“* popisuje konec rozhodovacího procesu René..  **💡V Autoarti jsme experty jak na implementace tak migrace CRM systémů.** Pokud chcete vidět reálnou zkušenost jednoho z našihc klientů, přečtěte si, jak jsme pomohli migrovat ze Salesforce na HubSpot například našemu [klientovi Exlusive Tours](https://blog.autoarti.com/cs/autoarti-webinar-hubspot-ocima-klienta). ## Čeština nebo výkonnost? Vyberte si! Trh se CRMky je přehlcený a každý systém se v něčem liší. Jaká další kritéria jsou při výběru klíčová? René i Lukáš se shodují, že při výběru hraje důležitou roli jazyk. Zmiňují, že na trhu existují české systémy, které nabízí rozhraní v českém jazyce. Jejich možnosti a funkce ale bývají omezené a integrace s většími systémy může být komplikovaná. René zmiňuje, že opačná situace nastává u globálních nástrojů: *„Ty s integracemi problém nemají. Často však nepodporují češtinu a nabízejí rozhraní jen v angličtině nebo jiných světových jazycích. Důležité je promyslet, zda nebude pro zaměstnance práce s takovým CRMkem problematická. Spoustu věcí lze ale personalizovat do češtiny, například názvy úrovní obchodních případů apod.“* 💭**Přemýšlíte, který CRM systém je ten pravý pro vás a vaši firmu?** Vybrali jsme [top 5 CRM systémů](https://blog.autoarti.com/cs/top-5-crm-syst%C3%A9m%C5%AF-kter%C3%A9-v-roce-2023-sledovat), které budou dominovat roku 2023. *„Důležité je myslet také na to, že existují CRMka ryze obchodní a CRMka, která propojují vícero oddělení uvnitř společnosti, od marketingu a obchodu po zákaznický servis,“* zmiňuje další kritérium při výběru Lukáš.  René ke kritériím výběru přidává další poznatek z praxe: *„Nejnovější trendy hovoří o tom, že CRM by mělo být multiplatformou propojující všechna oddělení. Systém pak táhne dopředu celou společnost, a ne pouze jednu její část. Za mě jsou tak platformy, které umí více věcí najednou, lepší volbou.“ * **💡V Autoarti věříme, že** [propojení obchodního a marketingového oddělení uvnitř CRM má smysl!](https://blog.autoarti.com/cs/spoluprace-obchodu-marketingu)Veškeré obchodní a marketingové aktivity se tak mohou doplňovat a kontakt s klienty činí jednodušší a efektivnější. **💡Jdete s dobou a chcete platformu, která propojí váš obchod, marketing i zákaznický servis?** Pak je pro vás tou nejlepší volbou platforma HubSpot. Přečtěte si [vše, co potřebujete vědět o HubSpot CRM ve třech minutách](https://blog.autoarti.com/cs/o-hubspot-crm-ve-3-minutach).   ## Nezapomeňte...😎 Předtím, než se pustíte do výběru CRMka, nezapomeňte na několik drobností! 📩 Přihlaste se k odběru našeho [newsletteru](https://blog.autoarti.com/newsletter). Nezmeškáte nové epizody video podcastů, blogové články nebo informace o našich eventech. 🎥 Všechny video podcasty najdete na našem [YouTube](https://www.youtube.com/watch?v=-x78lPQ2zYg&list=PL4zE8T1yS53r9gCgtMDFKHbUgHo1Y0G_o). Nezapomeňte nám zanechat odběr aby vám neutekly žádné zajímavosti ze světa CRM systémů, marketingu i obchodu.  🔗 Nemáte čas poslouchat celé epizody a zajímají vás pouze některé klíčové informace? Skočte na náš [blog](https://blog.autoarti.com/cs/tag/podcast), kde najdete ke každému podcastu také blogový článek.   ## V kostce  Výběr CRM systému byste neměli podceňovat. Konzultace a jeho následná implementace vás bude stát čas, peníze a možná také nervy 😄. Dobrým prvním krokem je tak **svěřit se do rukou expertů, kteří se v CRM systémech vyznají** a ukážou vám, jaké možnosti na trhu jsou. Před výběrem je klíčové ujasnit si cíle, potřeby a očekávání. Výběr CRMka se odvíjí například od toho, jak velká jste firma, nebo zda vaši zaměstnanci ovládají angličtinu.  Pokud i vy přemýšlíte nad implementací, neváhejte se nám ozvat. **Autoarti je HubSpot Gold Solutions partner** a s výběrem CRM systémů máme nemalé zkušenosti. 📩 Přihlaste se k odběru našeho [newsletteru](https://blog.autoarti.com/newsletter). Najdete v něm nové články, video podcasty a informace týkající se HubSpotu, marketingu a obchodu! 🎥 Skočte na náš [Youtube](https://www.youtube.com/@autoarti) a ponořte se s námi do světa marketingu, obchodu a CRM systémů.  🔗 Sledujte náš [LinkedIn](https://www.linkedin.com/company/autoarti/) a [Facebook](https://www.facebook.com/autoarticzech). Sdílíme tam novinky, zajímavosti a informace o našich eventech. [View full post](https://blog.autoarti.com/cs/video-podcast-6-jak-vybrat-crm) ```json { "@context" : "http://schema.org", "@type" : "BlogPosting", "author" : { "@type" : "Person", "name" : "Ema Lujza Chudá" }, "dateModified" : "2023-05-30T12:33:50.354Z", "datePublished" : "2023-03-21T13:44:43Z", "headline" : "Video podcast #6: Jak vybrat CRM? ", "image" : { "@type" : "ImageObject", "height" : 3456, "url" : "https://5888365.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/5888365/6-Apr-11-2023-01-06-16-4017-PM.png", "width" : 6912 }, "mainEntityOfPage" : "https://blog.autoarti.com/cs/video-podcast-6-jak-vybrat-crm", "publisher" : { "@type" : "Organization", "logo" : { "@type" : "ImageObject", "height" : 60.0, "url" : "https://f.hubspotusercontent10.net/hubfs/5888365/ai-logo-positive-rgb-2.png", "width" : 264.24872 }, "name" : "Autoarti Blog" } } ```