Jak implementovat a uspět s marketingovou automatizací

Marketingová automatizace označuje proces, při kterém jsou určité úkoly automatizovány pomocí softwaru. Obvykle jsou vyvolány akcí spotřebitele - přihlášením k odběru blogu, vyplněním formuláře nebo nákupem.

Pokud jste někdy nakupovali v jednu ráno a ihned dostali potvrzovací e-mail o vašem nákupu, setkali jste s marketingovou automatizací. Snad jste si nemysleli, že na druhé straně seděl v jednu ráno unavený mužík.

Marketingová automatizace se netýká pouze e-mailového marketingu, ale také sociálních sítí, inzerce, SMS marketingu a interní automatizace, která vám pomáhá spravovat a třídit marketingové úkoly.

Téměř 70% marketingových lídrů v současné době používá marketingovou platformu. Z těch, kteří automatizují marketing, jich 23% automatizuje poskytování/doručování obsahu.

Marketingová automatizace zajisté učiní váš život lehčí, ale neměla by nahradit jakýsi lidský element. Nárůst technologie způsobil, že spotřebitelé mají jiná a větší očekávání. Marketingová automatizace není výjimkou - spotřebitelé oceňují dochvilnost a promyšlenost automatizace, ale umějí také číst mezi řádky a poznají texty napsané “roboty”. Marketingová automatizace by měla doplňovat vaše současné marketingové úsilí, nikoli ho plně nahrazovat.

Jedno je však jisté, marketingová automatizace je ta správná cesta. V Autoarti Vám s ní velmi rádi pomůžeme. Jsme partnerem nejmodernějších platforem pro automatizaci obchodu a marketingu a zajistíme, aby Vaše firma rostla!

K čemu se primárně využívá marketingová automatizace?

Marketingová automatizace se primárně využívá k mechanizaci a automatizaci manuálních marketingových tasků, jako je posílání e-mailů, zveřejňování příspěvků na sociálních sítích, shromažďování informací a řízení interních úkolů.

Benefity marketingové automatizace

Má nespočet výhod a toto jsou jedny z nich:

• Efektivita: Marketingová automatizace vám pomůže efektivně splnit opakující se úkoly a ušetří vám tak mnoho času.
• “Pečování” o leady: Efektivně pečovat o jednotlivé leady zabere spoustu času, ale je zkrátka důležité to dělat. Marketingová automatizace vám umožňuje pečovat o vaše leady a to personalizovaně a v masovém měřítku. 70% společností říká, že jedním z nejdůležitějších benefitů automatizované technologie je lépe cílená komunikace se zákazníky. 
• Vyšší zisk: Čím více pečujete o vaše leady, tím více jich můžete konvertovat na platící zákazníky. 
• Lepší reportování: Marketingová automatizace zefektivňuje marketingové úkoly a umožňuje vám přezkoumat a analyzovat vaše aktivity a jejich výsledky.

Typy marketingové automatizace 

Nyní se pojďme podívat na různé typy automatizací, které můžete využít.

E-mailová marketingová automatizace

E-mailová marketingová automatizace je nejspíše jednou z nejpoužívanějších funkcí. Ať už jsou to uvítací e-maily nebo e-maily, které vám přijdou po nákupu, e-mailový marketing je důležitý a jde do něho mnoho úsilí. Bez e-mailové automatizace a workflows, by byly e-maily velmi manuální a náročnou činností.

E-mailová automatizace je většinou “poháněna” časem nebo nějakou akcí. E-maily orientující se podle času jsou většinou posílány na základě nějakých speciálních událostí, jako jsou zákazníkovy narozeniny nebo události jako Black Friday atd.

E-maily, které jsou poháněny akcí jsou vyvolány návštěvníkem webu, leadem, nebo zákazníkem, kteří nasledně dostanou e-mail, nebo sérii e-mailů související s danou akcí.

Digitální marketingová automatizace

Jak jsme již řekli, e-mailová automatizace není jedinou využívanou automatizací. Nyní se tedy podíváme na digitální automatizaci, a to jak na interní, tak externí.

Marketingová automatizace sociálních sítí

Všichni, kteří pracují v marketingu vědí, kolik dokáže být marketing sociálních sítí intenzivní, co se času týče. Pokud to chcete dělat dobře, musíte to zkrátka dělat nonstop. Naštěstí existuje marketingová automatizace, která nám může pomoci. Nástroje jako je například HubSpot, vám umožňují plánovat váš obsah, nastavit filtry pro monitoring sociálních sítí, a dokonce automatizovat proces odpovídání - ačkoli by to nikdy nemělo nahradit skutečnou lidskou interakci s vašimi sledovateli a zákazníky.

Automatizace reklamy

Zajisté jste slyšeli o retargetingu, že? A teď...umíte si představit, že byste museli nakouknout do každé reklamní platformy a měnit copy, grafiku a načasování, na základě individuálního chování každého zákazníka? No, nejspíše ne. Retargeting je příkladem automatizace reklamy, neboť automaticky mění a zdokonaluje svou strategii v reakci na chování spotřebitelů. Pokud zákazník navštíví váš web a poté ho opustí, vaše retargetingová automatizace odpoví tím, že zobrazí relevantní reklamy na dalších webech, které navštíví.

                                                                          Zdroj

Marketingová automatizace mobilních zařízení

SMS marketing se stává populárním a efektivním a právě proto ho společnost přidávají do svých nástrojů marketingové automatizace. Stejně jako e-maily, sms zprávy mohou být také automatizované a spouštěné na základě času či nějaké akce a mívají vyšší (a rychlejší) míru otevření, než e-maily.

CRM s marketingovou automatizací

CRM, neboli nejlepší přítel marketérů. Díkybohu, vaše CRM a marketingová automatizace mohou fungovat ruku v ruce. Jednoduchá aktualizace ve vaší databázi může spustit celou řadu interních úkolů, včetně lead scoringu a upozorňování vašeho prodejního týmu na nové potenciální zákazníky. Vaše CRM můžete také použít ke spouštění workflows e-mailů, a to buď na základě uživatelských dat nebo akcí uživatele.

Strategie marketingové automatizace

Vaše strategie marketingové automatizace by se měla lišit v závislosti na tom, jaké nástroje používáte a jaké jsou vaše cíle. Například pokud se rozhodnete používat HubSpot k “péči” o leady, kteří si stáhnou vaši bezplatnou ebook, vaše strategie se bude zaměřovat na konverzi těchto leadů, použitím relevantních informací.

Bez ohledu na vaši strategii marketingové automatizace si zapamatujte tyto doporučené postupy týkající se marketingové automatizace:

• Znejte vaše publikum. Nemůžete vytvářet personalizovaný marketing - ať už automatizovaný nebo ne - bez toho, abyste znali problémy vašeho publika. Vybudujte si kupující persony, abyste poznali vaše publikum před budováním vašich automatizovaných marketingových workflows. 

• Znejte cestu vašeho zákazníka. Klíčový determinant úspěšné marketingové automatizace je schopnost “potkat” vašeho leada, ať už se nachází v jakékoli fázi. To však nemůžete udělat, pokud neznáte jejich cestu k tomu, aby se stali vaším zákazníkem. To znamená - poznejte cestu vašeho zákazníka a přiřaďte vaši marketingovou automatizaci k fázím vašeho leada.

• Pravidelně posuzujte a kontrolujte. Posuzujte workflows vaší marketingové automatizace - měsíčně, čtvrtletně a ročně. Vaše automatizace by se měla měnit spolu s tím, jak se mění vaše společnost, produkty a zákazníci.

Automatizujte váš marketing abyste rostli

Může se zdát, že k tomu abyste ovládli marketingovou automatizaci musíte znát mnoho věcí...ale představte si jaké to bude ve chvíli, kdy ji budete plně ovládat. 

Od e-mailového marketingu po inzerci a retargeting až k interním úkolům, vám může marketingová automatizace ušetřit váš čas, energii i peníze - a učiní životy vašich zákazníků jednodušší a šťastnější. Je to zkrátka nejlepší přítel všech marketérů.

Pokud i vy věříte, že marketingová automatizace je ten správný krok pro vaši společnosti, ale nevíte, kde začít, neváhejte nás kontaktovat a sjednejte si s námi schůzku. 

Pokud na nás máte jakoukoliv otázku, neváhejte a kontaktujte nás!

📩 Přihlaste se k odběru našeho newsletteru. Najdete v něm nové články, video podcasty a informace týkající se HubSpotu, marketingu a obchodu!

🎥 Máme video podcast! Skočte na náš Youtube a ponořte se s námi do světa CRMek. 

🔗 Sledujte náš LinkedIn a Facebook. Sdílíme tam novinky, zajímavosti a informace o našich eventech.