---
title: E-mail Restart 2025
description: E-mail marketing v roce 2025 není jen o pěkně napsaných newsletterech. Data, automatizace a správná segmentace jsou dnes klíčem k úspěchu. A právě o tom byla letošní konference E-mail Restart, kterou připravila agentura Taste. Odborníci na e-mail marketing, automatizaci a práci s daty se podělili o svoje nejnovější poznatky, strategie a případové studie.
---

[Přečtěte si o nejnovějších trendech v CRM, automatizacích, HubSpotu a inovacích](https://blog.autoarti.com/cs)

# [E-mail Restart 2025](https://blog.autoarti.com/cs/email-restart)

 Written by [Barbora Solilová](https://blog.autoarti.com/cs/author/barbora-solilová) | 4.2.2025 15:13:30

## Co je E-mail Restart?

E-mail Restart je konference věnovaná e-mailovému marketingu, automatizaci a chytré komunikaci se zákazníky. Nabízí nejnovější trendy, praktické strategie a úspěšné případové studie, které pomáhají firmám zefektivnit jejich e-mailové kampaně.

## Co nás na letošním ročníku nejvíc zaujalo?

**Témata jako svatá trojce e-mail marketingu, význam retence a využívání slev, nebo využití dat pro pokročilou segmentaci a automatizaci**, letos přinesly velice zajímavé vhledy do vývoje e-mail marketingu za poslední rok. Zajímavé bylo představení a silných **CDP platforem**, nebo také to, proč bychom neměli slepě věřit **open-rate a click-rate**. 

 

## Klíčové poznatky z E-mail Restartu

### Svatá trojice e-mail marketingu: Máte postavené základní stavební kameny?

Jan Krčmář připomněl zásadní roli tří základních automatických kampaní – **Welcome e-maily, Opuštěný košík a ponákupní kampaně**. Přestože jsou tyto automatizace klíčové pro získávání a udržení zákazníků, stále je mnoho e-shopů ignoruje. A právě to je příležitost, jak se snadno dostat před konkurenci. To, že o správných praktikách e-mail marketingu víme, ještě neznamená, že je děláme a že máme přehled o našich spuštěných automatizacích. 

Svatá trojce obsahuje: 

### **1. Welcome e-mail**

První dojem rozhoduje. **Uvítací e-mail** by měl nejen poděkovat za registraci, ale také představit značku, nabídnout slevu na první nákup nebo zákazníka zapojit do věrnostního programu.

### **2. Opuštěný košík**

Někdo si dal do košíku vaše produkty, ale nekoupil? **Automatizovaný e-mail s připomenutím** je často tím, co ho přesvědčí objednávku dokončit. Ideálně ho doplnit například **časově omezenou slevou** nebo doporučením souvisejících produktů.

### **3. Ponákupní kampaně**

Nejde jen o poděkování za nákup. Ponákupní e-maily mohou obsahovat **návody, doporučení, cross-sell produkty** nebo žádost o recenzi. Hlavním cílem je udržet zákazníka v kontaktu se značkou a zvýšit šanci na další objednávku.

A teď tvrdá realita. **Jan Krčmář provedl mini průzkum mezi 10 českými e-shopy:**

- **Pouze 5 z nich mělo na webu formulář pro sběr kontaktů.**
- **Uvítací e-mail posílaly jen dva e-shopy.**
- **Opuštěný košík neřešil vůbec nikdo!**

Co z toho vyplývá? Pokud tyto automatizace **nemáte nastavené, konkurence vás snadno předběhne.**

 

### Pokročilá segmentace a automatizace

[Úspěšný e-mail marketing](https://autoarti.com/cs/email-marketing/) stojí na datech. Podle Lukáše Hertla z Autoarti je klíčem k efektivní komunikaci precizní segmentace zákazníků a personalizace obsahu. Díky produktovým, transakčním nebo webovým datům lze lépe pochopit chování zákazníků a zasílat jim relevantní nabídky.

Lukáš zdůraznil i významnou roli zero-party dat – informací, které zákazníci sami sdílí. Patří sem jejich preference, zájmy nebo nákupní úmysly, získané například skrze dotazníky či věrnostní programy. Proto je důležité umožnit zákazníkům správu jejich preferencí a přizpůsobovat obsah e-mailů jejich aktuálním potřebám.

Automatizace pak zajistí, že správný obsah dorazí správným lidem ve správný čas. Chytré workflows nejen zvyšují angažovanost, ale zároveň přináší vyšší návratnost investic do e-mail marketingu.

 

<https://autoarti.com/cs/email-marketing/>

 

### Jak nás CDP platformy sledují napříč zařízeními

Karel Holub z Meiro, české globální CDP platformy, ukázal, jak se **identita zákazníka mění v čase**. Každý z nás má několik digitálních identit – používáme mobil, tablet, počítač… Moderní CDP platformy dokážou tato data propojit, analyzovat a využít pro **real-time personalizaci doporučení**.

Co když ale nemáte CDP? **Řešením je pokročilá segmentace.**

Adéla Görtlerová a Martin Císař ukázali, jak Škoda Auto **efektivně segmentuje uchazeče o zaměstnání bez nutnosti CDP**. Data sbírají přes **Google BigQuery** a analyzují je pomocí **AI**. Výsledkem je, že uchazeč dostává e-maily na míru podle svého zájmu a interakce s webem.

 

### E-mailové reporty: Co sledovat a čemu se vyhnout?

Kazimír Krysta se zaměřil na správnou analýzu e-mailových reportů. Vyzdvihl, že slepé sledování **open-rate a click-rate** není efektivní. Mnohem důležitější je dívat se na e-mail marketing **holisticky** a soustředit se na metriky, které mají skutečný dopad na byznys - ekonomické ukazatele dopadu kampaní. 

 

### Nejzajímavější kampaně roku 2024 podle Ecomailu

Monika Peštová, zástupkyně společnosti [Ecomail](https://ecomail.cz), přinesla přehled nejúspěšnějších e-mailových kampaní za rok 2024. Věděli jste, že největší nárůst otevíranosti e-mailů je **den před Black Friday a na samotný Black Friday**? Nebo že **emotikony v předmětech stále fungují**? A klíčové zjištění? **Čím relevantnější je předmět, tím vyšší je šance na otevření e-mailu. Mezi své rady pro e-mail marketéry zařadila: vzbuzujte ve svých klientech zvědavost a pracujte s urgencí. **

 

### Nákupní data a automatizace na míru

Jan Baštýř, CEO Targita, ukázal, jak lze využít nákupní data k cíleným kampaním. Příkladem byla segmentace zákazníků podle věku jejich dětí – pokud si rodič koupí dětské oblečení, je možné v pravý čas nabídnout relevantní produkty, například větší velikost přesně ve chvíli, kdy dítě roste. Používejte data, která o klientech máte, i z jediného nákupu se o zákazníkovi mnoho dozvíte.

 

### Open-rate je jen číslo – a často zkreslené

Jakub Olexa, zakladatel Mailkitu, upozornil na problém s **open-rate a click-rate**. Tyto metriky nejsou vždy spolehlivé – často je ovlivňují **boti a automatizované systémy**, jako například Apple Mail Privacy Protection, která otevírá e-maily na pozadí. To znamená, že na tato čísla nelze slepě spoléhat.

Místo toho navedl marketéry, aby se řídili ekonomickými ukazateli a reálným přínosem kampaní, ať už jde o počet návštěv z e-mailu na webu, konverzní poměr, obrat generovaná e-mailingem nebo ROI e-mail marketingu. 

Pokud váš e-mail marketing **nepřináší reálné výsledky**, je načase přehodnotit strategii vašeho měření.

 

## **Shrnutí: Data jsou klíčem k úspěšnému e-mailingu**

Celkově se ukázalo, že **správná práce s daty** je pro moderní e-mail marketing naprosto zásadní. Nestačí se dívat jen na **OR a CTR**, ale je potřeba analyzovat i **ekonomické metriky, chování zákazníků a kvalitu dat**. Mnoho firem tato data má, ale neumí s nimi efektivně pracovat. A to je vaše šance – pokud se v tom zlepšíte, získáte významnou konkurenční výhodu. Kromě toho, pokud potřebná data nemáte, dost často stačí se svých zákazníků zeptat.

Pokud vás toto téma zajímá víc, zveme vás na **webinář 25. 2. v 16:00**, kde podrobněji rozebereme, jak využívat data v e-mailingu. Inspirací pro webinář je právě z E-mail Restart. **Registrace je otevřená!** 🚀

 

🔗 **Registrace na webinář → [zde](https://blog.autoarti.com/webinar-email-marketing-data) **

 

\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_

📩 Přihlaste se k odběru našeho [newsletteru](https://blog.autoarti.com/newsletter). Najdete v něm nové články, video podcasty a informace týkající se CRM, marketingu a obchodu!

🎥 Máme video podcast! Skočte na náš [Youtube](https://www.youtube.com/@autoarti) a ponořte se s námi do světa marketingu, obchodu a CRMek. 

🔗 Sledujte náš [LinkedIn](https://www.linkedin.com/company/autoarti/) a [Facebook](https://www.facebook.com/autoarticzech). Sdílíme tam novinky, zajímavosti a informace o našich eventech.

💡 Zajímá vás problematika HubSpot ochrany citlivých dat? O všech novinkách se dozvíte přímo od specialistů na pravidelných setkáních Prague HubSpot User Group (HUG). Registrujte se [zde](https://autoarti.com/cs/hug-cz/).

\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_

[View full post](https://blog.autoarti.com/cs/email-restart)

```json
{
  "@context" : "http://schema.org",
  "@type" : "BlogPosting",
  "author" : {
    "@type" : "Person",
    "name" : "Barbora Solilová"
  },
  "dateModified" : "2025-02-06T11:05:33.405Z",
  "datePublished" : "2025-02-04T15:13:30Z",
  "headline" : "E-mail Restart 2025",
  "image" : {
    "@type" : "ImageObject",
    "height" : 940,
    "url" : "https://5888365.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/5888365/HHH%20RR.png",
    "width" : 1800
  },
  "mainEntityOfPage" : "https://blog.autoarti.com/cs/email-restart",
  "publisher" : {
    "@type" : "Organization",
    "logo" : {
      "@type" : "ImageObject",
      "height" : 60.0,
      "url" : "https://f.hubspotusercontent10.net/hubfs/5888365/ai-logo-positive-rgb-2.png",
      "width" : 264.24872
    },
    "name" : "Autoarti Blog"
  }
}
```