10 otázek ohledně e-mailového marketingu, na které jste se báli zeptat

Mnozí z nás mají mnoho otázek, co se e-mailového marketingu týče. Najít na ně odpovědi však může být poněkud náročné. Proto jsme se rozhodli zodpovědět na několik základních otázek, které pomohou nejen začátečníkům. 

Ještě než se vrhneme na dnešní článek, máme na Vás otázku. Chcete vy a vaše firma růst? Pokud jste zodpověděli ano, neváhejte a sjednejte si s námi schůzku. V Autoarti jsme partnerem nejmodernějších platforem pro automatizaci obchodu a marketingu. Pomáháme firmám vytvořit prostředí pro skokový růst a pomůžeme i Vám! 

1. Měl bych si koupit seznam kontaktů k odstartování mého e-mailového marketingu?

Ne.

Nikdy si nekupujte seznamy kontaktů - i když se lidé do těchto seznamů přihlásili, nepřihlásili se k nim kvůli vám. To znamená, že když od vás dostanou e-mail, bude méně pravděpodobné, že na něj kliknou, protože vás neznají - mohli by vás také označit jako spam.

Nákupem těchto seznamů byste také mohli znehodnotit vaše skóre doručitelnosti, což ovlivní dlouhodobý úspěch vašeho e-mailového marketingu. A to jsou jen některá z nebezpečí nákupu seznamu.

2. Jak mám tedy vybudovat můj seznam organicky?

Ujasnili jsme si, že nákup e-mailového listu není dobrý nápad, což znamená, že váš list musíte vybudovat organicky. To znamená, že se lidé musejí přihlásit sami, pokud budou chtít dostávat e-maily od vaší společnosti.

Jedním z nejzákladnějších způsobů, jak rozšířit svůj seznam, je vytvořit jakousi zajímavou či lákavou nabídku (část obsahu, která žije za formulářem) a požádat lidi, aby vám poskytli svou e -mailovou adresu pro přístup k tomuto obsahu. 

3. Jak zapadá e-mailový newsletter do e-mailového marketingu?

Existuje mnoho typů e-mailů, které můžete posílat a e-mailové newslettery jsou pouze jedním z nich. Newsletter je e-mail, který se většinou zaobírá jedním tématem, propaguje nějaký obsah s cílem, abyste si právě zmíněný obsah přečetli. E-mailové newslettery mohou také obsahovat reklamy nebo speciální nabídky.

Většina lidí si myslí, že potřebují newsletter, ale e-mailový marketingový program je pro budování vaší společnosti velmi často efektivnější (pokud tedy víte, jak odesílat obsah na míru). Uvažujte nad tím, že budete věnovat více času segmentaci vašeho listu, přizpůsobovat obsah a poté odesílat e-maily s minimem obsahu. Pokud bude obsah přizpůsobený, nemusí ho být tolik. Právě naopak cílem bude, aby vaši příjemci pokračovali v “marketingovém tunelu” místo toho, abyste posílali newsletter zahlcený spoustou obsahu.

4. Jak často mám maily posílat?

Na tuto otázku není univerzální odpověď.

Možná vytváříte mnoho obsahu a posíláte ho vašim čtenářům každé ráno a vaši čtenáři to přímo milují. Může se ale také stát, že vaši čtenáři o vás nechtějí slyšet víckrát než jednou za měsíc.

Sečteno a podtrženo: posílejte e-maily tak často, jak to vyžadují vaši příjemci. Odpověď na to, jak často to vaši příjemci vyžadují, zjistíte pouze testovaním, které vám ukáže jak moc je moc. 

5. Jak se ujistím, že nespadnu do spamu?

Zajisté jste někdy dostali náhodné marketingové e-maily od různých společností, a ty vám poté spadly do spamu. A zajisté nechcete aby se to stalo i s vašimi e-maily..

To nejlepší co můžete udělat pro to, abyste se nedostali do spamu je, zpracovat seznam přihlášených e-mailů, který jste si sami vytvořili - ne ten, který je koupený nebo pronajatý. Také byste se měli řídit osvědčenými postupy, jako je správné používání “odesílatele”, nabízení snadného odhlášení, přizpůsobování obsahu, nezapomínat na čištění vašeho seznamu a nebombardovat vaše příjemce.

6. Jak zajistím, aby všechny mé e-maily při doručení vypadaly skvěle?

Vaše odeslané e-maily mohou v různých poštovních schránkách vypadat jinak - a tomu se zajisté chcete vyhnout. 

Právě proto je nutné abyste testovavali e-maily znovu a znovu a ujistili se tak, že fungují u každého poskytovatele. S tímto vám může pomoci váš poskytovatel e-mailového marketingu (například zákazníci HubSpotu toto mohou testovat přímo v nástrojích). 

Pokud tuto funkci váš marketingový software nenabízí, podívejte se například na Litmus. Další možností je vytvořit si spoustu e-mailových účtů u hlavních poskytovatelů, posílat si testovací e -maily a kontrolovat, dokud  e-maily nevypadají správně (může to trvat hodně času, ale z dlouhodobého hlediska to stojí za to).

Jakmile najdete rozložení e-mailu, které funguje pro všechny platformy, držte se ho. 

7. Co jsou to míry otevření a míry prokliků? A existují nějaké další metriky, které byste měli sledovat?

Míry otevření a míry prokliků jsou nejčastěji používanými měřítky, které lidé používají ve spojení s e-mailovým marketingem. Míra otevření značí procento lidí, co si otevřeli váš e-mail z celkového počtu lidí, co e-mail obdrželi. Míra prokliků značí procento lidí, co klikli na link ve vašem e-mailu z celkového počtu lidí, co si e-mail otevřeli. 

Jiná měřítka, která můžete používat, závisí na tom, jaký je váš cíl. Snažíte se generovat leady? Chcete aby si někdo koupil váš produkt? Zkrátka byste měli přemýšlet nad tím, co je vaším cílem a jak tento cíl změřit. Pokud máte CLM, neboli closed loop marketing, sledování těchto výsledků pro vás bude mnohem jednodušší.

8. Jak zjistím, že jeden předmět bude mít lepší výkon než jiný?

Některé “předměty” jsou zkrátka lepší než jiné - většinou jsou krátké, orientované na nějakou akci a v příjemci vyvolají nějakou emoci.

Řádky předmětů spadají do kategorie “různorodé publikum“. To znamená, že jeden předmět zkrátka nebude pasovat na všechny vaše příjemce. Spusťte tedy několik A/B testů, abyste zjistili, co je pro vaše publikum nejlepší.

9. Jaký je rozdíl mezi hard bounce a soft bounce?

Bounce znamená, že z nějakého důvodu nebyl váš e-mail doručen. Hard bounce znamená, že se e-mail neodeslal z nějakého permanentního problému - něco jako falešná, neplatná nebo blokovaná e-mailová adresa. Soft bounce znamená, že e-mail se neodeslal z dočasného problému - například z důvodu plné schránky, nebo nedostupné služby.

Abyste udržovali seznam vašich kontaktů čistý, snažte se odstraňovat všechny hard bounce příjemce a dávejte pozor na soft bounce příjemce. Pokud nebudete váš seznam průběžně čistit, můžete nakonec poškodit doručitelnost ostatních e-mailů.

10. Jak zabráním lidem v tom, aby se odhlásili z mých e-mailů? 

Pokud nechcete porušovat zákony, nikdy byste neměli nikomu bránit v tom, aby se mohli odhlásil z vašich e-mailů. CAN-SPAM, je jeden z nejdůležitějších zákonů, který říká, že jako marketéři byste měli lidem umožnit jednoduché odhlášení z vašich e-mailů tím, že v každém e-mailu uvedete viditelný link.

Nyní už se e-mailového marketingu nemusíte bát. Máte odpovědi na několik zásadních problematik a můžete tak rozesílat e-maily a rozšiřovat váš seznam kontaktů.

Potřebujete pomoc s e-mail marketingem? Neváhejte nás kontaktovat!

📩 Přihlaste se k odběru našeho newsletteru. Najdete v něm nové články, video podcasty a informace týkající se HubSpotu, marketingu a obchodu!

🎥 Máme video podcast! Skočte na náš Youtube a ponořte se s námi do světa marketingu, obchodu a CRM systémů. 

🔗 Sledujte náš LinkedIn a Facebook. Sdílíme tam novinky, zajímavosti a informace o našich eventech.